Conditions générales d'utilisation
Veuillez lire attentivement les présentes CG (conditions générales).
En accédant à ce site ou à nos services, en les utilisant ou en acceptant d’une autre manière les présentes CGV, vous comprenez et acceptez d’être lié par ces CGV et reconnaissez que vous pouvez renoncer à certains droits.
1. Dispositions introductives
1.1 Les présentes conditions générales (les ” CG “) régissent vos droits et obligations (” vous “, ” votre ” ou le ” client “) dans le cadre de l’utilisation des services (les ” services “) fournis par FunderPro Ltd, une société organisée et existant en vertu des lois de Malte, inscrite au registre des entreprises de Malte sous le numéro d’enregistrement C 104558 et dont l’adresse est ST Business Centre Balluta, Level 4, 196, Triq Censu Tabone, St. Julian’s Malta, Malte, et dont le siège social est situé à ST Business Centre Balluta, Level 4, 196, Triq Censu Tabone, St. Julian’s Malta (“FUNDERPRO” et/ou “notre” et/ou le “fournisseur” et/ou la “société”), que ce soit par le biais du site https://funderpro.com/ (le “site web”) ou d’une autre manière.
Veuillez lire attentivement les présentes CGV.
Vous n’êtes pas tenu d’utiliser les services si vous n’acceptez pas ou ne comprenez pas une partie de ces CGV, et vous ne devez pas utiliser les services si vous ne comprenez pas et n’acceptez pas ces CGV.
1.2 En vous inscrivant sur le site web ou en utilisant les services sans vous inscrire, lorsque l’inscription n’est pas requise, au plus tard lors de votre première utilisation du service, vous concluez un contrat avec le prestataire pour la fourniture des services que vous avez sélectionnés. Les CGV constituent un élément essentiel de ce contrat et, en acceptant les conditions du contrat avec le prestataire, vous indiquez que vous consentez aux CGV.
1.3 Aucun des services qui vous sont fournis par le prestataire ne peut être considéré comme un service d’investissement au sens des lois applicables. Le prestataire ne vous donne ni ne vous fournit aucune orientation, instruction ou information sur la manière dont vous devriez effectuer des transactions lors de l’utilisation des services ou d’une autre manière, ni aucune autre information similaire sur les instruments d’investissement négociés, et il n’accepte pas non plus que vous lui fournissiez de telles orientations, instructions ou informations. Aucun des services ne constitue un conseil ou une recommandation en matière d’investissement. Aucun employé, personnel ou représentant du prestataire n’est autorisé à fournir des conseils ou des recommandations en matière d’investissement. Si une information ou une déclaration d’un employé, d’un membre du personnel ou d’un représentant du prestataire devait être interprétée comme un conseil ou une recommandation en matière d’investissement, le prestataire décline explicitement toute responsabilité à cet égard.
2. Définitions
2.1.
The definitions and rules of interpretation in this clause 2 apply in these GTCs:
2.1.1. “Client Portal” means the user interface located at the Website;
2.1.2. “Customer” means the user of the Services;
2.1.3. “Economic Calendar” means the calendar which refers to the scheduled dates of upcoming events, data releases and announcements that may affect the financial market.
2.1.4. “FunderPro’s Swing Account” is a type of account which allows traders to hold position(s) over the weekend and during new events.
2.1.5. “FUNDERPRO Trader” means the customer as defined under clause 12 below;
2.1.6. “GTCs” means these general terms and conditions;
2.1.7. “Trading Platform” means an electronic interface provided by the third party in which the Customer performs the simulated trading;
2.1.8. “Website” means the website https://funderpro.com/
3. Âge et juridictions interdites
3.1 Les services sont uniquement destinés aux personnes âgées de plus de 18 ans résidant dans les juridictions dans lesquelles les services sont disponibles. En vous inscrivant sur le site web, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser les services.
3.2 Vous acceptez de n’accéder aux services qu’à partir d’un pays où ils sont disponibles. Vous comprenez qu’il peut y avoir des restrictions ou des lois dans certains pays qui interdisent votre accès aux services ou leur utilisation, et vous acceptez de n’utiliser les services qu’en conformité avec toutes les lois pertinentes.
3.3 Le prestataire se réserve le droit de refuser, de restreindre ou de mettre fin à la fourniture de tout ou partie des services au client qui : (i) fait l’objet de sanctions internationales pertinentes, (ii) a un casier judiciaire lié à la criminalité financière, ou (iii) réside dans une juridiction interdite. Vous comprenez qu’il peut y avoir des restrictions ou des lois dans certaines juridictions qui interdisent votre accès ou votre utilisation des services, et vous assumez toute responsabilité pour l’utilisation de ces services en conformité avec les lois pertinentes de votre juridiction (pour plus d’informations sur les juridictions qui peuvent être considérées comme interdites, veuillez vous référer à notre section FAQ).
3.4 Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de funderpro.com/privacy-policy/.
4. Les services
4.1 Les services offerts comprennent la fourniture d’outils pour la simulation d’opérations de change sur le marché FOREX ou la simulation d’opérations avec d’autres instruments financiers sur d’autres marchés financiers. Ils comprennent également la fourniture d’outils d’analyse, de matériel de formation et d’éducation, l’accès au portail du client et d’autres services complémentaires. Ces services sont accessibles via le portail client ou via des applications fournies par le prestataire ou des entités tierces.
4.2 Le trading simulé utilise des informations sur les marchés financiers, mais vous reconnaissez que tout trading effectué par l’intermédiaire des services n’est pas réel. Les fonds fournis pour le trading simulé sont purement fictifs et vous n’avez pas le droit de conserver ou d’utiliser ces fonds en dehors des services. Vous reconnaissez que ces fonds fictifs ne peuvent pas être utilisés pour des transactions réelles et que vous ne recevrez pas de paiement pour ces fonds. Sauf indication contraire explicite, vous ne recevrez aucune compensation ni aucun profit sur la base des résultats de votre trading simulé et vous ne serez pas responsable de la couverture d’éventuelles pertes.
4.3 Les services peuvent être commandés via le site web en remplissant le formulaire d’inscription ou de commande approprié. Après l’enregistrement, vous recevrez un courriel contenant les détails de connexion au Portail Client et/ou à la Plateforme de Négociation.
4.4 Les services comprennent, entre autres, l’évaluation de FUNDERPRO et la vérification de FUNDERPRO : FUNDERPRO Évaluation et FUNDERPRO Vérification. Ces produits peuvent différer dans l’étendue des services fournis (par exemple, en fonction des outils analytiques dont dispose le client).
4.5 Toutes les données introduites dans le formulaire de commande peuvent être vérifiées, corrigées et modifiées jusqu’à la commande ferme des services. La commande des Services de votre choix s’effectue en soumettant le formulaire de commande. Le Prestataire confirmera immédiatement la réception de votre commande à votre adresse électronique. Dans le cas de l’évaluation de FUNDERPRO, la commande est complétée par le paiement des frais de l’option sélectionnée, ce qui entraîne l’exécution du contrat entre vous et le prestataire, dont l’objet est la fourniture de l’évaluation de FUNDERPRO et, si les conditions de l’évaluation de FUNDERPRO sont remplies, de la vérification de FUNDERPRO. Le contrat est conclu en anglais et l’anglais sera la langue qui prévaudra en cas de litige. Le prestataire archive le contrat sous forme électronique et n’en autorise pas l’accès.
4.6 L’option de l’évaluation FUNDERPRO que vous sélectionnez lorsque vous passez une commande s’appliquera également à la vérification FUNDERPRO ultérieure. Vous commencerez la vérification ultérieure et tous les produits connexes en utilisant les paramètres et la devise correspondant à l’option d’évaluation de FUNDERPRO que vous avez sélectionnée. Cette sélection ne peut plus être modifiée une fois qu’elle a été effectuée.
4.7 Les restrictions spécifiées dans la clause 4.5. ne s’appliqueront pas à toute nouvelle commande d’une évaluation FUNDERPRO effectuée par le client.
4.8 Le Client doit s’assurer que toutes les informations fournies au Prestataire par le biais du formulaire d’inscription ou de commande, du Portail Client ou de tout autre moyen sont complètes, exactes et à jour. En cas de modification des informations relatives au client, celui-ci doit en informer rapidement le prestataire et mettre à jour les données dans le portail client. Le Client est seul responsable de l’exactitude et de l’actualité des informations qu’il fournit. Le prestataire n’est pas tenu de vérifier ces informations.
4.9 Vous reconnaissez que pour utiliser nos services, vous devez vous procurer le matériel technique et les logiciels nécessaires, y compris les logiciels de tiers (par exemple, les logiciels permettant d’utiliser la plateforme de négociation), à vos propres frais et sous votre propre responsabilité. Le site web est accessible par l’intermédiaire des navigateurs web les plus répandus. Il vous incombe d’acquérir un accès à l’internet, le matériel nécessaire, ainsi que de vous procurer et de mettre à jour votre navigateur web, et d’en assumer le coût. Le fournisseur ne garantit pas la compatibilité avec un matériel ou un logiciel spécifique et n’impose pas de frais supplémentaires pour la connectivité à l’internet.
4.10 Vous reconnaissez que les fournisseurs de plateformes de négociation sont des entités distinctes du fournisseur et que leurs propres conditions et politiques de confidentialité s’appliqueront lorsque vous utiliserez leurs services et produits. Il vous incombe de lire et de comprendre ces conditions et politiques de confidentialité avant de soumettre un formulaire de commande.
4.11 Si le Client passe un nombre excessif de commandes de Services dans un délai déraisonnable, le Prestataire peut envoyer un avertissement par le biais du Portail Client à titre préventif afin d’empêcher toute activité potentiellement nuisible de la part du Client. Si ce comportement déraisonnable persiste après l’avertissement, le prestataire se réserve le droit de ne plus traiter les commandes du client. Si le fournisseur estime que les actions du client relèvent des violations matérielles au sens du §10 ci-dessous, le fournisseur se réserve le droit d’entreprendre les actions appropriées. Le fournisseur a le pouvoir discrétionnaire de déterminer ce qui constitue un comportement déraisonnable et les limites de cette détermination.
4.12 Vous reconnaissez que si vous fournissez un numéro d’identification, un numéro d’enregistrement fiscal ou d’autres informations similaires dans le formulaire d’inscription ou de commande ou dans le portail client, ou si vous déclarez que vous êtes une personne morale, vous serez considéré comme un entrepreneur (commerçant) aux fins des présentes CGV et lors de l’utilisation des services, et les dispositions des présentes CGV ou de la loi applicable qui accordent des droits aux consommateurs ne s’appliqueront pas à vous.
4.13 Vous reconnaissez que vous êtes strictement limité à un (1) seul compte. La création de plusieurs comptes par la même personne, que ce soit par l’utilisation de différentes adresses électroniques, de différents noms ou de toute autre méthode, est expressément interdite et considérée comme une violation des présentes conditions. S’il est découvert que vous avez ouvert ou tenté d’ouvrir plus d’un (1) compte, tous ces comptes peuvent faire l’objet d’une suspension ou d’une résiliation immédiate sans préavis et la Société se réserve le droit de ne pas rembourser le Client.
5. Honoraires
5.1 L’accès à l’évaluation de FUNDERPRO ou aux services fournis dans le cadre de l’évaluation de FUNDERPRO est soumis au paiement d’une redevance (la ” redevance “).
5.1.1 Sous réserve des conditions générales des présentes, FUNDERPRO peut rembourser la redevance en cas de réussite d’un défi, conformément aux informations fournies sur le site Acheter undéfi – FunderPro ou au moment de l’achat, que ce soit par le biais de l’augmentation correspondante du premier paiement ou autrement, sur demande.
5.2 Les frais d’évaluation de FUNDERPRO varient en fonction de l’option choisie et dépendent du montant du capital initial, du degré de risque acceptable, des paramètres qui doivent être remplis pour que les conditions de l’évaluation de FUNDERPRO et de la vérification ultérieure de FUNDERPRO soient respectées, et éventuellement d’autres éléments. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les différentes options et les frais y afférents sur notre site Internet funderpro.com/#thechallenge. Les frais définitifs seront déterminés en fonction de l’option que vous aurez choisie lorsque vous aurez rempli le formulaire de commande de l’évaluation FUNDERPRO.
5.3 Le prestataire se réserve le droit de proposer les services à des conditions négociées individuellement. Le prestataire a toute latitude pour déterminer ces conditions négociées individuellement. Les réductions individuelles et autres avantages ne peuvent être combinés, sauf indication contraire explicite du prestataire.
5.4 Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des cas dans lesquels le client n’a pas droit au remboursement de la redevance :
5.4.1 si le Client annule le Portail Client ou demande l’annulation par courrier électronique, ;
5.4.1.2 si le client met fin prématurément à l’utilisation des services (par exemple, s’il n’achève pas l’évaluation ou la vérification de FUNDERPRO) ;
5.4.1.3 ne remplit pas les conditions de l’évaluation ou de la vérification de FUNDERPRO ;
5.4.1.4 viole les présentes CGV.
5.5 Si le client dépose une plainte injustifiable concernant une redevance payée ou conteste la redevance auprès de sa banque ou de son prestataire de services de paiement (par exemple par le biais de services de rétrofacturation, de services de contestation ou de services similaires) et demande une annulation ou un remboursement, le prestataire se réserve le droit, à sa discrétion, de cesser de fournir des services au client et de refuser toute fourniture future de services.
5.6 Le prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs et les paramètres des services, y compris les paramètres de réussite. Les modifications ne s’appliqueront pas aux services qui ont déjà été achetés avant la notification des modifications.
6. Conditions de paiement
6.1 Les frais relatifs aux options d’évaluation de FUNDERPRO sont exprimés en dollars américains ou dans toute autre devise indiquée sur le site Internet. Si vous choisissez une devise autre que le dollar américain, les frais de l’option d’évaluation FUNDERPRO sélectionnée seront convertis sur la base de nos taux et seront affichés en tant que montant total du paiement dans la devise que vous avez choisie, afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de confirmer la commande. Veuillez noter que si le paiement est effectué dans une devise autre que celle sélectionnée sur le site Web, le montant sera converti sur la base du taux de change en vigueur appliqué par le fournisseur de paiement tiers au moment du paiement. En outre, toute prime de change est à votre charge.
6.2 Toutes les taxes sont incluses dans les frais de service. Si le client est un entrepreneur, il est tenu de remplir ses obligations fiscales conformément aux lois applicables. En cas d’obligation fiscale, le client est tenu de payer les taxes ou autres frais en bonne et due forme.
6.3 Les frais peuvent être payés par carte de crédit/débit, crypto-monnaie ou toute autre méthode de paiement proposée sur le site web.
6.4 Si vous payez par carte de crédit/débit ou toute autre méthode de paiement rapide, le paiement sera effectué instantanément. Le client est responsable de tous les frais facturés par le prestataire de services de paiement sélectionné (conformément à sa liste de prix actuelle) et doit s’assurer que le montant total de l’évaluation FUNDERPRO choisie est payé.
7. Portail client et plateforme de négociation
7.1 Un seul portail client est autorisé par client et tous les services du client doivent être gérés dans le portail client.
7.2 Le nombre total d’évaluations et de vérifications de FUNDERPRO par portail client peut être limité en fonction de la somme totale des capitaux initiaux des produits commandés par le client ou en fonction d’autres facteurs tels que
7.3 Sauf dérogation accordée par le fournisseur au client, les montants du capital initial ne peuvent pas être transférés entre les différents produits ou mutuellement Le client n’a pas le droit de transférer ou de combiner ses performances, ses paramètres de service, ses données ou toute autre information entre les produits.
7.4 L’accès au Portail Client et à la Plateforme de Trading est protégé par les données de connexion du Client, que le Client ne peut pas mettre à disposition ou partager avec un tiers. Si le Client s’est enregistré en tant que personne morale, il peut autoriser l’utilisation des Services via sa Section Client à ses employés et représentants autorisés. Le Client est responsable de toutes les activités effectuées par l’intermédiaire du Portail Client ou de la Plateforme de Trading. Le fournisseur n’est pas responsable, et le client n’a droit à aucune compensation, en cas d’utilisation abusive du portail client et de la plateforme de négociation, ou de toute partie des services, et le fournisseur n’est pas non plus responsable des conséquences négatives qui en découlent pour le client, si une telle utilisation abusive se produit pour quelque raison que ce soit de la part du client.
7.5 Le fournisseur peut être amené à effectuer des réparations, des opérations de maintenance ou des mises à niveau, programmées ou non, et ces activités peuvent dégrader temporairement la qualité des services ou entraîner une interruption partielle ou totale des services. Le fournisseur ne garantit pas que vous recevrez une notification préalable de ces activités ou que les services seront ininterrompus ou exempts d’erreurs. Toute dégradation ou interruption des services ne peut donner lieu à un remboursement ou à un crédit des frais que vous avez payés. En particulier, le fournisseur n’est pas responsable, et le client n’a droit à aucune compensation, de l’indisponibilité du portail client ou de la plate-forme de négociation et des dommages ou de la perte de toute donnée ou autre contenu que le client télécharge, transfère ou enregistre par l’intermédiaire du portail client ou de la plate-forme de négociation.
8. Durée ; résiliation ; suspension des services
8.1 La durée des CGV commence à la première utilisation des services par le client et se poursuit lors de toute utilisation ultérieure des services.
8.2 Le Client peut à tout moment demander l’annulation des CGV en envoyant un e-mail à support@funderpro.com.
L’envoi d’une demande d’annulation des CGV est considéré comme une demande de résiliation du contrat par le Client, ce dernier n’étant plus autorisé à utiliser les Services, y compris le Portail Client et la Plateforme de Trading. Le prestataire confirmera immédiatement la réception de la demande au client par courrier électronique, ce qui mettra fin à la relation contractuelle entre le client et le prestataire. Dans ce cas, le client n’a droit à aucun remboursement des honoraires déjà payés ou des frais encourus.
8.3 Toute utilisation non autorisée des services sera considérée comme une violation substantielle des CGV.
Le fournisseur peut, à sa seule discrétion, mettre fin à votre mot de passe, à votre compte ou à votre utilisation des services si vous enfreignez ou ne respectez pas les CGV. Si le service est suspendu, que ce soit pour non-paiement ou pour toute autre raison, vous devez, pour le rétablir, vous réabonner aux services, y compris en acquittant tous les frais exigés d’un nouvel abonné.
8.4 Tant que l’abonnement reste actif, le client bénéficie d’un statut de compte à vie. Un compte est considéré comme actif si le client a saisi et clôturé avec succès au moins une position dans les 30 jours. Si un compte reste inactif (sans fermer une position) pendant plus de 30 jours, il sera désactivé.
8.4.1 Sans préjudice de ce qui précède, le prestataire met fin à la fourniture des services, sans remboursement, si le client ne passe pas d’ordre de transaction pendant une période d’au moins trente (30) jours consécutifs, à tout moment après la date d’activation du compte concerné.
9. Règlement du concours Funderpro
9.1 Au cours de l’évaluation de FUNDERPRO et de la simulation de vérification de FUNDERPRO effectuées sur la plate-forme de négociation, vous pouvez effectuer toute transaction, sauf si celle-ci peut être interprétée comme une infraction aux termes de la clause 10. En outre, vous acceptez de respecter les normes éthiques et les lignes directrices en matière de négociation sur les marchés financiers (par exemple, les règles de gestion des risques). Les conditions de la plate-forme de négociation que vous avez choisie peuvent également vous imposer des restrictions.
9.2 Vous acceptez que les informations relatives aux transactions de démonstration que vous effectuez sur la plateforme de trading puissent être mises à la disposition du fournisseur. Vous autorisez le prestataire à partager ces informations avec des personnes ou des entités qui font partie de son groupe ou qui lui sont liées d’une manière ou d’une autre. Vous autorisez également le fournisseur et ces personnes ou entités à utiliser ces informations comme bon leur semble. Vous reconnaissez que ces actions peuvent être entreprises automatiquement sans autorisation supplémentaire de votre part, y compris sans qu’il soit nécessaire d’obtenir un autre consentement, une consultation ou une approbation, et que vous n’avez droit à aucun paiement ou autre compensation pour l’utilisation des données par le fournisseur.
9.3 Le Prestataire est conscient que, par le biais de votre trading de démonstration, vous n’offrez au Prestataire aucune suggestion ni aucun conseil en matière d’investissement. Vous comprenez que vous pouvez interrompre votre trading de démonstration à tout moment sur la plateforme de trading.
9.4 Les informations présentées sur la plate-forme de négociation, ainsi que toute interruption, tout retard ou toute information de marché inexacte affichée par l’intermédiaire de votre portail client, ne relèvent pas de la responsabilité du prestataire.
10. Passation de commandes ; délais et prix.
10.1.
Significant releases and events.
It is your responsibility to have no open position(s) for the associated symbols, as listed hereunder, two (2) minutes prior as well as two (2) minutes after the Economic Calendar release(s).
The only exception applies to FunderPro’s Swing Accounts, in which you can hold a position that was opened no more than two (2) minutes prior to the restricted Economic Calendar release(s).
Furthermore, it is also your responsibility to be aware of when the restricted Economic Calendar release(s) are taking place:
| Country | News Release | Symbols |
|---|---|---|
| USA | Non Farm Payrolls | All |
| USA | Retail Sales | All |
| USA | CPI | All |
| USA | PPI | All |
| USA | GDP q/q | All |
| USA | Core PCE Price Index m/m | All |
| USA | ADP Non-Farm Employment Change | All |
| USA | ISM Manufacturing PMI | All |
| USA | ISM Services PMI | All |
| USA | Flash Manufacturing PMI | All |
| USA | Flash Services PMI | All |
| USA | Crude Oil Inventories (EIA) | USOil, UKOil |
| USA | Natural Gas Inventories (EIA) | NGAS |
| USA | FED Interest Rate decision | All |
| EU | ECB Interest rate decision | All EUR FX pairs |
| UK | BOE Interest Rate decision | All GBP FX pairs |
10.1.1 Nonobstant ce qui précède, nous tenons à jour une liste d’autres communiqués importants ou d’événements significatifs, ainsi que les symboles qui leur sont associés, à l’adresse www.funderpro.com/economic-calendar, par rapport auxquels de nouvelles positions ne doivent pas être ouvertes avant et pendant les deux (2) minutes qui suivent le communiqué économique, conformément au calendrier économique respectif.
10.2. Adherence to market hours and prices. All positions must be closed no later than two (2) hours in advance of the closing of the relevant market (e.g., every Friday, at 2200h, all FOREX positions must already be closed). A trading halt lasting more than two hours is considered a holiday during which the trader must not have any open positions.
10.2.1 Nous nous réservons le droit de clôturer ces positions ou de clôturer votre compte s’il s’avère que vous avez enfreint, ou que vous n’avez pas respecté, les règles du challenge ou l’accord de trading conformément aux §§ 10.1, 10.1.1 et 10.2 ci-dessus, selon le cas.
10.3. Off-market prices and colluding to take advantage of opposite positions. Trades executed on prices that are demonstrably off-market prices shall be canceled and any and all profits and losses generated by them annulled.
10.3.1 L’utilisation abusive ou frauduleuse de stratégies de couverture (c’est-à-dire la détention simultanée de positions opposées sur différents comptes), que ce soit seul ou avec d’autres traders, est strictement interdite. Si nous vérifions que vous avez entrepris une telle pratique à tout moment, vous serez considéré comme étant en violation matérielle des règles du challenge ou de l’accord de trading, selon le cas, et les positions correspondantes seront sommairement fermées.
11. Évaluation et vérification de Funderpro
11.1 Après avoir payé les frais de l’option d’évaluation FUNDERPRO sélectionnée, le client recevra les détails de connexion nécessaires pour la plate-forme de négociation par courrier électronique ou sur le portail du client. Pour activer l’évaluation de FUNDERPRO, le client doit effectuer la première transaction de démonstration sur la plateforme de négociation.
11.2 En tant que consommateur, il est reconnu qu’à l’ouverture de la première transaction de démonstration, il est explicitement demandé au prestataire de fournir les services avant l’expiration du délai de rétractation, ce qui affecte le droit de rétractation du contrat tel qu’il est décrit dans la clause 17.
11.3 Si l’évaluation de FUNDERPRO n’est pas activée dans les 30 jours calendaires suivant sa mise à disposition, l’accès sera suspendu. Le renouvellement de l’accès peut être demandé via le portail client ou en envoyant un courriel à support@funderpro.com dans les 6 mois suivant la suspension initiale. Dans le cas contraire, la fourniture des services sera interrompue sans possibilité de remboursement des frais.
11.4 La durée de l’évaluation de FUNDERPRO est illimitée.
11.4.1 Nonobstant ce qui précède, si le client ne passe pas d’ordre de transaction dans les trente (30) jours suivant immédiatement l’activation du compte, la fourniture des services sera interrompue sans possibilité de remboursement des frais.
11.5 Les paramètres suivants doivent être respectés par le client pour qu’il puisse satisfaire aux conditions de l’évaluation FUNDERPRO : funderpro.com/#thechallenge.
11.6 Si le client a rempli les conditions de l’évaluation de FUNDERPRO spécifiées dans la clause 11.5 et qu’il n’a pas violé les présentes CGV, le prestataire considérera l’évaluation de FUNDERPRO comme réussie et mettra la vérification de FUNDERPRO à la disposition du client gratuitement en envoyant les détails de connexion à l’adresse électronique du client ou sur le portail client.
11.7 Le client peut demander l’évaluation de FUNDERPRO à tout moment en envoyant une demande à support@funderpro.com.
11.8 Le prestataire n’est pas tenu d’évaluer l’évaluation de FUNDERPRO si le client n’a pas clôturé toutes les transactions.
11.9 Le client active la vérification de FUNDERPRO en ouvrant la première transaction de démonstration sur la plateforme de négociation.
11.10 Le fait de ne pas activer la vérification de FUNDERPRO dans les 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle le client a reçu les nouvelles données de connexion entraînera la suspension de l’accès. Le renouvellement de l’accès peut être demandé via le portail du client ou en envoyant un courrier électronique à support@funderpro.com dans les 6 mois suivant la suspension initiale. Dans le cas contraire, la fourniture des services sera interrompue sans possibilité de remboursement des frais.
11.11 La vérification de FUNDERPRO a une durée illimitée à compter de la date de son activation.
11.12 Les paramètres suivants doivent être respectés par le client pour qu’il puisse satisfaire aux conditions de la vérification FUNDERPRO : funderpro.com/#thechallenge
11.13 Si les conditions susmentionnées sont remplies, la vérification de FUNDERPRO sera examinée par le prestataire pour s’assurer qu’elle est réussie et le client pourra être proposé pour le programme FUNDERPRO Trader. Le client peut demander l’évaluation de la vérification de FUNDERPRO à tout moment en contactant support@funderpro.com ou via le portail client. Si le client n’a pas conclu toutes les transactions, le prestataire n’est pas tenu d’évaluer la vérification de FUNDERPRO.
11.14 Le non-respect des conditions énoncées à la clause 11.5. au cours de l’évaluation de FUNDERPRO entraînera un échec de l’évaluation, ce qui privera le client de l’accès ultérieur à la vérification de FUNDERPRO. Le non-respect des conditions spécifiées dans la clause 11.12. pendant la vérification de FUNDERPRO entraînera un échec de l’évaluation, et le client ne sera pas considéré comme un candidat au programme FUNDERPRO Trader. Dans les deux cas, le compte et les services du client seront résiliés sans possibilité de remboursement des frais.
12. Funderpro Trader
12.1 Si le client réussit à la fois le défi FUNDERPRO et la vérification FUNDERPRO, la société lui proposera, à sa seule discrétion, un contrat de service d’opérateur financé pour participer au programme d’opérateur FUNDERPRO en direct, dans le cadre duquel le client pourra fournir des services de négociation pour le compte de la société en utilisant ses propres capitaux. Les termes, conditions et accords entre le client qui participe au programme FUNDERPRO Trader et la société seront régis par un accord distinct des présentes CGV.
13. Utilisation du site web, des services et d'autres contenus
13.1 Tous les éléments du site web et de ses services, y compris le portail du client, son apparence et ses divers composants multimédias tels que les textes, les graphiques, les icônes et les images, sont collectivement désignés sous le nom de “contenu”. Le contenu est protégé par les lois sur les droits d’auteur et d’autres réglementations légales et est la propriété du prestataire ou de ses concédants de licence. Le fournisseur accorde une autorisation limitée, non exclusive, non transférable, non cessible, non susceptible de faire l’objet d’une sous-licence et révocable d’utiliser le contenu uniquement à des fins personnelles et conformément à l’objectif visé par les services. Le contenu reste la propriété du fournisseur ou de ses concédants de licence et n’est ni vendu ni transféré au client.
13.2 Toutes les marques, logos, noms commerciaux et autres marques d’identification sont la propriété du fournisseur ou de ses concédants de licence. L’utilisation de ces marques d’identification par le Client n’est pas autorisée par le Fournisseur.
13.3 Le client et le prestataire s’engagent à faire preuve d’intégrité et d’équité dans l’exécution de leurs obligations contractuelles et dans leurs relations mutuelles. En particulier, aucune des parties n’adoptera un comportement susceptible de nuire à la réputation ou aux intérêts légaux de l’autre partie. En cas de litige ou de désaccord, le client et le prestataire s’efforceront de le résoudre conformément aux présentes CG et aux lois applicables.
13.4 Outre les droits spécifiques décrits dans les présentes CGV, le fournisseur ne vous accorde aucun droit supplémentaire concernant les services et autres contenus.
Votre utilisation des services et autres contenus doit être strictement conforme aux présentes CGV.
13.5 Lors de l’accès aux services et à d’autres contenus, il est interdit de
13.5.1 à utiliser des outils susceptibles de nuire au fonctionnement du site web et des services ou destinés à tirer parti d’erreurs, de bogues ou d’autres déficiences du site web et des services ;
13.5.2 pour contourner les restrictions géographiques de disponibilité ou toute autre restriction technique ;
13.5.3 de faire des copies ou des sauvegardes du site web et d’autres contenus ;
13.5.4 de faire de l’ingénierie inverse, de décompiler, de désassembler ou de modifier de toute autre manière le site web et d’autres contenus ;
13.5.5 vendre, louer, prêter, concéder une licence, distribuer, reproduire, répandre, streamer, diffuser ou utiliser les services ou d’autres contenus autrement que de la manière autorisée ;
13.5.6 utiliser des moyens automatisés pour visualiser, afficher ou collecter des informations disponibles sur le site web ou les services ; et
13.5.7 d’utiliser tout autre outil ou moyen dont l’utilisation pourrait causer des dommages au prestataire.
13.6 Les dispositions de la clause 13 n’ont pas pour but de priver le client de ses droits de consommateur qui ne peuvent être exclus par la loi.
14. Clause de non-responsabilité
14.1 Vous reconnaissez que les services et autres contenus sont fournis “en l’état” avec toutes leurs erreurs, imperfections et lacunes, et vous acceptez que leur utilisation relève de votre seule responsabilité et se fait à vos propres risques. Le prestataire décline toute garantie légale, contractuelle ou implicite de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties de qualité, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-violation de droits, dans toute la mesure permise par la loi.
14.2 Le prestataire ne peut être tenu responsable des dommages, y compris les dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, tels que le manque à gagner, la perte de données, les préjudices personnels ou non monétaires ou les dommages matériels, résultant de l’utilisation des services ou de la confiance accordée à un outil, une fonctionnalité, une information ou un autre contenu disponible en relation avec les services ou sur le site web. Le fournisseur n’est pas responsable du contenu, des produits, des services ou des applications de tiers que le client peut utiliser dans le cadre des services. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, le prestataire décline toute garantie légale, contractuelle, expresse et implicite de quelque nature que ce soit, y compris toute garantie de qualité, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-violation de droits. Dans le cas où la responsabilité du prestataire est établie en relation avec l’exploitation du site web ou la fourniture des services par une cour de justice ou toute autre autorité compétente, cette responsabilité sera limitée au montant équivalent à la redevance payée par le client pour les services qui ont causé la perte.
14.3 Le prestataire se réserve le droit de modifier, changer, remplacer, ajouter ou supprimer tout élément ou fonction des services à tout moment et sans aucune compensation.
14.4 Le prestataire ne sera pas tenu responsable s’il ne parvient pas à fournir les services achetés en raison de graves problèmes techniques ou opérationnels indépendants de sa volonté, ou pendant une crise ou une crise imminente, une calamité naturelle, une guerre, une rébellion, une pandémie, une menace pesant sur un grand nombre de personnes, ou d’autres événements de force majeure. En outre, si le prestataire n’est pas en mesure de fournir les services en raison d’obligations légales ou d’une directive d’une autorité publique, il ne sera pas tenu pour responsable.
15. Violation des CGV
15.1 SI LE CLIENT ENFREINT UNE DISPOSITION DES PRÉSENTES CGV D’UNE MANIÈRE SUSCEPTIBLE DE CAUSER UN PRÉJUDICE AU FOURNISSEUR, CE DERNIER PEUT EMPÊCHER LE CLIENT DE COMMANDER D’AUTRES SERVICES ET RESTREINDRE TOTALEMENT OU PARTIELLEMENT L’ACCÈS DU CLIENT À TOUS LES SERVICES OU À CERTAINS D’ENTRE EUX SEULEMENT, Y COMPRIS L’ACCÈS AU PORTAIL CLIENT ET À LA PLATE-FORME DE NÉGOCIATION, SANS PRÉAVIS ET SANS AUCUNE COMPENSATION.
16. Communication
16.1 Vous reconnaissez et acceptez que toute communication du prestataire ou de ses partenaires en rapport avec la fourniture des services se fera par l’intermédiaire du portail client ou de l’adresse électronique que vous avez enregistrée auprès de nous, selon le cas. Les communications électroniques écrites par e-mail ou par le biais du portail client sont également considérées comme des communications écrites.
16.2 Notre adresse électronique de contact est support@funderpro.com et notre adresse de contact est ST Business Centre Balluta, Level 4, 196, Triq Censu Tabone, St. Julian’s Malta, Malta.
17. Droit de résiliation d'un contrat
17.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat sans donner de raison dans les 14 jours suivant son exécution. VEUILLEZ NOTER QUE SI VOUS COMMENCEZ À EFFECTUER DES OPÉRATIONS DE DÉMONSTRATION AVANT L’EXPIRATION DU DÉLAI SPÉCIFIÉ, VOUS PERDEZ VOTRE DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT.
17.1.1 Pour éviter toute ambiguïté, pendant les quatorze (14) jours suivant immédiatement la date de la première souscription du client aux services, le client peut avoir droit à une annulation avec remboursement des frais, si le compte concerné reste inactif ou si le client n’a pas placé d’ordre de transaction pendant les jours consécutifs comptés à partir de la date de souscription jusqu’à la date de la demande d’annulation conformément au § 17.2 ci-dessous.
17.2 Pour résilier le contrat, vous devez envoyer un courrier électronique à support@funderpro.com dans le délai imparti. En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons tous les frais que nous avons reçus de votre part sans retard excessif, au plus tard 14 jours après la rétractation. Le remboursement sera effectué de la même manière que vous avez payé les frais.
17.3 Le prestataire est en droit de résilier immédiatement le contrat en cas de violation par le client des dispositions de la clause 15.
18. Performances défectueuses
18.1 Si les services ne correspondent pas à ce qui a été convenu ou ne vous ont pas été fournis, vous pouvez exercer vos droits au titre de l’exécution défectueuse. Le prestataire ne fournit aucune garantie quant à la qualité des services. Vous devez nous signaler le défaut dans les plus brefs délais en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante support@funderpro.com. Si le défaut ne peut être corrigé, vous pouvez résilier le contrat ou réclamer une remise raisonnable au cas par cas.
18.2 Nous nous efforcerons de résoudre toute plainte que vous pourriez déposer dès que possible (au plus tard dans un délai de 30 jours civils), et nous vous confirmerons sa réception et son règlement par écrit. Si nous ne réglons pas la plainte à temps, vous avez le droit de résilier le contrat. Vous pouvez déposer une plainte conformément à la clause 20.
19. Modifications des CGV
19.1 Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les CGV de temps à autre. Vous aurez le droit d’examiner les CG révisées et d’accepter les nouvelles conditions ou, si vous n’êtes pas d’accord avec les changements, de résilier votre contrat avec le prestataire. L’évaluation FUNDERPRO et la vérification FUNDERPRO ultérieure continueront d’être régies par la version des CGV qui était en vigueur au moment où l’évaluation FUNDERPRO concernée a été commandée, et ce pendant toute la durée de ces services.
20. Plaintes
20.1 Le prestataire prend vos réclamations au sérieux et s’efforcera de les résoudre dans les meilleurs délais.
20.2 Si vous avez une plainte à formuler concernant nos services, contactez-nous à l’adresse suivante : complaints@funderpro.com
20.3 Nous vous encourageons à prendre contact avec nous dès que les circonstances d’une plainte se présentent et en aucun cas plus de 6 mois après la survenance de celle-ci. Nous accuserons réception de toute plainte déposée par vous immédiatement ou, en tout état de cause, dans les 24 heures qui suivent. Votre plainte sera transmise au personnel approprié. Si votre plainte n’est pas résolue après une période de 10 jours, nous devons :
20.4 Vous écrire pour vous expliquer la décision finale ;
20.5 Préciser qu’il s’agit de la fin de notre procédure interne de traitement des plaintes ;
20.6 À votre discrétion, vous guider sur la manière de déposer une plainte auprès de l’Autorité maltaise de la concurrence et de la consommation.
21. Choix de la loi et de la juridiction
21.1.
Any legal relations established by these GTCs or related to them, as well as any related non-contractual legal relations, shall be governed by the laws of Malta.
The Parties irrevocably agree that the courts of Malta shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim that arises out of or in connection with the GTCs or its subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims).
21.2. The provisions of clause 21.1. do not deprive the consumers of the protection afforded to them by the mandatory laws of the relevant Member State of the European Union or any other jurisdiction.
22. Dispositions finales
22.1 Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplacent tous les accords antérieurs relatifs à l’objet des CGV, qu’ils soient verbaux ou écrits, en ce qui concerne l’objet des présentes.
22.2 Aucune disposition des présentes CG n’est destinée à limiter les droits légaux énoncés ailleurs dans les présentes CG ou découlant du droit applicable.
Si le fournisseur ou un tiers autorisé par lui ne fait pas respecter les présentes CGV ou retarde l’exercice de ses droits en vertu des présentes CGV, cela ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation à un droit ou à une prétention.
22.3 Ils reconnaissent et acceptent que le prestataire puisse céder à un tiers, sans votre consentement, toute créance découlant des présentes CG ou d’un accord.
Le client n’est pas autorisé à transférer ou à céder à un tiers, en tout ou en partie, les droits et obligations qui lui incombent en vertu des présentes CGV ou de tout accord ou partie de celui-ci, ou toute créance qui en découle.
22.4 Si une partie, un terme ou une disposition des CGV est déclaré(e) invalide, nul(le) ou inapplicable, toutes les autres parties, termes et dispositions des présentes resteront pleinement en vigueur et ne seront en aucun cas invalidés, altérés ou affectés.
22.5 Avant d’accepter les présentes CGV, le client a soigneusement évalué les risques éventuels qui en découlent et les a acceptés.
23. POLITIQUE DE COMPORTEMENT
Nous nous engageons à fournir un service équitable et cohérent à chacun. Nous pensons que toute personne qui nous contacte a le droit d’être entendue, comprise et respectée.
Nous pensons que notre personnel a les mêmes droits et nous devons lui offrir un environnement de travail sûr. Nous devons également veiller à ce que notre entreprise fonctionne de manière efficace et efficiente, afin de pouvoir fournir un bon service à tous ceux qui utilisent notre entreprise.
Nous pouvons décider de restreindre l’accès et/ou de mettre fin immédiatement à nos services en fermant toutes les positions ouvertes de votre compte si nous considérons que les actions ou le comportement d’une personne sont susceptibles d’avoir un impact négatif sur la réputation de l’entreprise ou sur notre personnel ou notre travail.
Cette politique définit les types d’actions et de comportements susceptibles d’avoir un effet négatif, et ce que nous ferons dans ces circonstances. Cette politique s’applique à toutes les personnes qui interagissent ou communiquent avec nous, y compris les clients, les clients potentiels, les affiliés et les utilisateurs de nos moyens de communication – courrier électronique, chat et téléphone.
Nous reconnaissons que certaines personnes peuvent avoir des difficultés à s’exprimer ou à communiquer clairement, en particulier lorsqu’elles sont anxieuses ou contrariées. Nous comprenons également que certaines personnes peuvent avoir du mal à identifier l’impact que leur comportement peut avoir sur d’autres personnes.
Nos droits
Tous les membres du personnel ont le droit de ne pas être soumis à des actions, un langage ou un comportement agressifs, offensants ou abusifs, quelles que soient les circonstances. Il s’agit de toute action ou de tout comportement qui pourrait amener le personnel à se sentir intimidé, menacé ou offensé. Il s’agit notamment des menaces, de la violence physique, des insultes personnelles, des remarques désobligeantes et de l’impolitesse, qu’elles soient adressées directement au membre du personnel ou à d’autres personnes. Les déclarations délibérément provocatrices ou incendiaires et les allégations non fondées peuvent également constituer des actions ou des comportements abusifs.
La violence peut être définie de différentes manières – elle comprend également le comportement ou le langage, qu’il soit oral ou écrit, qui peut amener le personnel à avoir peur, à se sentir menacé ou maltraité.
Si une personne pose des exigences déraisonnables à notre égard ou à l’égard de notre personnel, ou si elle fait preuve d’une persistance déraisonnable, cela peut avoir un impact sur notre capacité à examiner la plainte de cette personne ou les plaintes d’autres personnes qui utilisent les services. Voici quelques exemples : demande de réponses dans un délai déraisonnable ; insistance pour parler ou correspondre avec un membre particulier du personnel, appels téléphoniques fréquents, courriels ou discussions en ligne ; modification répétée du contenu de la plainte ou soulèvement de préoccupations sans rapport avec la plainte.
Voici quelques exemples d’obstination déraisonnable : refus continu d’accepter qu’une décision a été prise concernant une plainte ; insistance pour que nous répondions à des questions alors que nous l’avons fait ou que nous avons expliqué pourquoi nous ne le ferons pas ; refus persistant d’accepter des explications sur ce que nous pouvons ou ne pouvons pas faire ; envoi d’e-mails à plusieurs membres du personnel ; ou tentatives répétées de réexamen d’une affaire par le biais de nos procédures internes, une fois que ces procédures sont arrivées à leur terme.