Condiciones Generales
Lee atentamente estas CGC (Condiciones Generales de Contratación).
Al acceder o utilizar este sitio o nuestros servicios, o al aceptar de cualquier otro modo estas CGC, comprendes y aceptas quedar vinculado por estas CGC y reconoces que puedes estar renunciando a ciertos derechos.
1. Disposiciones introductorias
1.1 Las presentes Condiciones Generales (las “CGC”) regulan tus derechos y obligaciones (“tú”, “tu” o el “Cliente”) en relación con el uso de los servicios (los “Servicios”) prestados por FunderPro Ltd, una empresa constituida y existente con arreglo a las leyes de Malta, inscrita en el Registro Mercantil de Malta con el número de registro C 104558 y domicilio social en ST Business Centre Balluta, Level 4, 196, Triq Censu Tabone, St. Julian’s Malta, Malta, y con domicilio social en ST Business Centre Balluta, Level 4, 196, Triq Censu Tabone, St. Julian’s Malta (“FUNDERPRO” y/o “nuestro” y/o el “Proveedor” y/o la “Empresa” ), ya se ofrezca a través de https://funderpro.com/ (el “Sitio Web”) o de otro modo.
Lee atentamente estas CGC.
No tienes obligación de utilizar los Servicios si no estás de acuerdo o no comprendes alguna parte de estos TCG, ni debes utilizar los Servicios a menos que comprendas y aceptes estos TCG.
1.2 Al registrarse en el Sitio Web o al utilizar los Servicios sin registrarse, cuando el registro no sea necesario, a más tardar al utilizar el Servicio por primera vez, está celebrando un contrato con el Proveedor para la prestación de los Servicios seleccionados. Las CGC son una parte esencial de este contrato, y al aceptar las condiciones del contrato con el Proveedor, estás indicando tu consentimiento a las CGC.
1.3 Ninguno de los servicios que le presta el Proveedor pueden considerarse servicios de inversión de conformidad con la legislación aplicable. El Proveedor no le da ni le proporciona ninguna orientación, instrucción o información sobre cómo o de qué manera debe realizar las transacciones al utilizar los Servicios o de otro modo, ni ninguna otra información similar sobre las herramientas de inversión comercializadas, ni acepta ninguna orientación, instrucción o información de este tipo por su parte. Ninguno de los servicios constituye asesoramiento o recomendación de inversión. Ningún empleado, personal o representante del proveedor está autorizado a proporcionar asesoramiento o recomendaciones de inversión. En caso de que cualquier información o declaración de cualquier empleado, personal o representante del Proveedor se interprete como asesoramiento o recomendaciones de inversión, el Proveedor niega explícitamente que se trate de asesoramiento o recomendaciones de inversión y no será responsable de los mismos.
2. Definiciones
2.1.
The definitions and rules of interpretation in this clause 2 apply in these GTCs:
2.1.1. “Portal del Cliente” se refiere a la interfaz de usuario ubicada en el Sitio Web;
2.1.2. “Cliente” significa el usuario de los Servicios;
2.1.3. “Calendario Económico” significa el calendario que se refiere a las fechas previstas de los próximos acontecimientos, publicación de datos y anuncios que pueden afectar al mercado financiero.
2.1.4. “Cuenta Swing de FunderPro” es un tipo de cuenta que permite a los operadores mantener posiciones durante el fin de semana y durante nuevos eventos.
2.1.5. “Operador FUNDERPRO” se refiere al cliente tal y como se define en la cláusula 12 siguiente;
2.1.6. “CGC” significa estas condiciones generales;
2.1.7. “Plataforma de Negociación”: interfaz electrónica proporcionada por el tercero en la que el Cliente realiza la negociación simulada;
2.1.8. “Website” means the website https://funderpro.com/
3. Edad y jurisdicciones prohibidas
3.1 Los Servicios están destinados únicamente a personas mayores de 18 años que residan en las jurisdicciones en las que los Servicios estén disponibles. Al registrarse en el sitio web, confirma que es mayor de 18 años. Si es menor de 18 años, no podrá utilizar los Servicios.
3.2 Usted se compromete a acceder a los Servicios únicamente desde un país en el que estén disponibles. Entiendes que puede haber restricciones o leyes en algunos países que prohíban tu acceso o uso de los Servicios, y te comprometes a utilizar los Servicios únicamente en cumplimiento de todas las leyes pertinentes.
3.3 El Proveedor se reserva el derecho a denegar, restringir o cancelar la prestación de todos y cada uno de los Servicios al Cliente que: (i) esté sujeto a las sanciones internacionales pertinentes, (ii) tenga antecedentes penales relacionados con delitos financieros, o (iii) resida en una Jurisdicción Prohibida. Usted entiende que puede haber restricciones o leyes en algunas jurisdicciones que prohíban su acceso o uso de los Servicios, y asume toda la responsabilidad de utilizar dichos servicios de conformidad con las leyes pertinentes de su jurisdicción (para obtener más información sobre qué jurisdicciones pueden considerarse prohibidas, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes).
3.4 Sus datos personales se procesan de acuerdo con la política de privacidad de funderpro https://funderpro.com/es/politica-de-privacidad/.
4. Servicios
4.1 Los Servicios ofrecidos incluyen el suministro de herramientas para la negociación simulada de divisas en el mercado FOREX o la negociación simulada con otros instrumentos financieros en otros mercados financieros. También incluye el suministro de herramientas analíticas, materiales de formación y educativos, acceso al Portal del Cliente y otros servicios complementarios. Se puede acceder a estos Servicios a través del Portal del Cliente o mediante aplicaciones proporcionadas por el Proveedor o entidades de terceros.
4.2 La negociación simulada utiliza información de los mercados financieros, pero usted reconoce que cualquier negociación realizada a través de los Servicios no es real. Los fondos proporcionados para la negociación simulada son puramente ficticios y usted no tiene derecho a conservar o utilizar estos fondos fuera de los Servicios. Usted reconoce que estos fondos ficticios no pueden utilizarse para operaciones reales y que no recibirá ningún pago por ellos. A menos que se indique explícitamente lo contrario, usted no recibirá ninguna compensación ni beneficios basados en los resultados de sus operaciones simuladas y no será responsable de cubrir ninguna pérdida.
4.3 Los Servicios pueden solicitarse a través del Sitio Web cumplimentando el correspondiente formulario de registro o pedido. Tras registrarse, recibirá un correo electrónico con los datos de acceso al Portal del Cliente y/o a la Plataforma de Negociación.
4.4 Los Servicios se componen, entre otros, de: FUNDERPRO Evaluación y FUNDERPRO Verificación. Estos productos pueden diferir en el alcance de los Servicios prestados (por ejemplo, por las herramientas analíticas a disposición del Cliente).
4.5 Todos los datos introducidos en el pedido pueden ser comprobados, corregidos y modificados hasta el pedido vinculante de los Servicios. El pedido de los Servicios de su elección se realiza enviando el formulario de pedido. El Proveedor confirmará inmediatamente la recepción de su pedido a su dirección de correo electrónico. En el caso de la Evaluación FUNDERPRO, el pedido se completa con el pago de la tarifa correspondiente a la opción seleccionada, por lo que se formaliza el contrato entre usted y el Proveedor, cuyo objeto es la prestación de la Evaluación FUNDERPRO y, si se cumplen las condiciones de la Evaluación FUNDERPRO, la Verificación FUNDERPRO. El contrato se celebra en inglés y el inglés será la lengua que prevalezca en caso de litigio. El Proveedor archiva el contrato en formato electrónico y no permite el acceso al mismo.
4.6 La opción de la Evaluación FUNDERPRO que seleccione al realizar un pedido se aplicará también a la Verificación FUNDERPRO posterior. Comenzará la verificación posterior y cualquier producto relacionado utilizando los parámetros y la moneda que correspondan a la opción de evaluación de FUNDERPRO que haya seleccionado. Esta selección no puede modificarse una vez hecha.
4.7 Restricciones especificadas en la cláusula 4.5. no se aplicará a ningún nuevo pedido de una Evaluación FUNDERPRO realizado por el Cliente.
4.8 El Cliente debe asegurarse de que toda la información proporcionada al Proveedor a través del formulario de registro o pedido, el Portal del Cliente o cualquier otro medio sea completa, precisa y esté actualizada. Si se produce algún cambio en la información del Cliente, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente al Proveedor y actualizar los datos en el Portal del Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar la exactitud y actualidad de la información que facilite. El Proveedor no está obligado a verificar esta información.
4.9 Usted reconoce que, para utilizar nuestros Servicios, debe conseguir el hardware y el software técnicos necesarios, incluido el software de terceros (por ejemplo, el software para utilizar la Plataforma de Negociación), bajo su propio coste y responsabilidad. Se puede acceder al sitio web a través de los navegadores más utilizados. Usted asume la responsabilidad y el coste de la adquisición de acceso a Internet, de cualquier hardware necesario y de la obtención y actualización de su navegador web. El Proveedor no garantiza la compatibilidad con ningún hardware o software específico y no impone ninguna tarifa adicional por la conectividad a Internet.
4.10 Usted reconoce que los proveedores de plataformas de negociación son entidades separadas del Proveedor y que sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad estarán en vigor cuando utilice sus servicios y productos. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos, condiciones y políticas de privacidad antes de enviar un formulario de pedido.
4.11 Si el Cliente realiza un número excesivo de pedidos de los Servicios en un plazo no razonable, el Proveedor podrá enviar una advertencia a través del Portal del Cliente como medida preventiva para evitar cualquier actividad potencialmente perjudicial por parte del Cliente. Si este comportamiento irrazonable persiste después de la advertencia, el Proveedor se reserva el derecho de dejar de procesar cualquier otro pedido del Cliente. Si el Proveedor determina que las acciones del Cliente entran dentro de las infracciones materiales en los términos del artículo 10, el Proveedor se reserva el derecho de emprender las acciones pertinentes. El Proveedor tiene discreción para determinar qué constituye un comportamiento irrazonable y los límites para tal determinación.
4.12 Reconoces que si proporcionas un número de identificación, número de registro fiscal u otra información similar en el formulario de registro o de pedido o en el Portal del Cliente, o si declaras que eres una persona jurídica, se te considerará un empresario (comerciante) a efectos de estos TCG y cuando utilices los Servicios, y no se te aplicarán las disposiciones de estos TCG o de la legislación aplicable que conceden derechos a los consumidores.
4.13 Reconoces que estás estrictamente limitado a una (1) sola cuenta. La creación de varias cuentas por la misma persona, ya sea mediante el uso de diferentes direcciones de correo electrónico, nombres o cualquier otro método, está expresamente prohibida y se considera un incumplimiento de estas Condiciones. Si se descubre que has abierto o intentado abrir más de una (1) cuenta, todas ellas podrán ser objeto de suspensión o cancelación inmediata sin previo aviso y la Empresa se reserva el derecho a no reembolsar al Cliente.
5. Tasas
5.1 El acceso a la Evaluación FUNDERPRO o a los Servicios prestados en virtud de la Evaluación FUNDERPRO están sujetos al pago de una cuota (la “Cuota”).
5.1.1 Sujeto a los términos y condiciones del presente documento, FUNDERPRO podrá reembolsar la Cuota al completar con éxito un reto, de acuerdo con la información proporcionada en Comprarreto – FunderPro o en el momento de la compra, ya sea mediante el aumento correspondiente al primer pago o de otro modo previa solicitud.
5.2 La comisión por la Evaluación FUNDERPRO varía según la opción elegida y depende del importe del capital inicial, del grado de riesgo aceptable, de los parámetros que deben cumplirse para que se cumplan las condiciones de la Evaluación FUNDERPRO y de la posterior Verificación FUNDERPRO, y eventualmente de otros. En nuestro sitio web https://funderpro.com/es/#challengetable encontrará información más detallada sobre las distintas opciones y las tarifas correspondientes. La tarifa final se determinará en función de la opción que seleccione al cumplimentar el formulario para solicitar la Evaluación FUNDERPRO.
5.3 El Proveedor se reserva el derecho de ofrecer los Servicios en condiciones negociadas individualmente. La determinación de estas condiciones negociadas individualmente es competencia exclusiva del Proveedor. Los descuentos individuales y otras prestaciones no son acumulables, salvo que el proveedor indique explícitamente lo contrario.
5.4 A continuación figura una lista no exhaustiva de casos en los que el Cliente no tiene derecho al reembolso de la Tarifa:
5.4.1 si el Cliente cancela el Portal del Cliente o solicita la cancelación por correo electrónico,;
5.4.1.2 si el Cliente finaliza el uso de los Servicios prematuramente (por ejemplo, no completa la Evaluación FUNDERPRO o la Verificación FUNDERPRO);
5.4.1.3 no cumple las condiciones de la Evaluación FUNDERPRO o de la Verificación FUNDERPRO;
5.4.1.4 infringe estas CGC.
5.5 Si el Cliente presenta una queja injustificada en relación con una cuota pagada o impugna la Cuota con su banco o proveedor de servicios de pago (por ejemplo, a través de servicios de devolución de cargos, servicios de impugnación o servicios similares) y solicita una cancelación, anulación o reembolso, el Proveedor se reserva el derecho, a su discreción, de dejar de prestar Servicios al Cliente y rechazar cualquier prestación futura de Servicios.
5.6 La Entidad Adjudicadora se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las tarifas y los parámetros de los Servicios, incluidos los parámetros para su correcta prestación. Los cambios no se aplicarán a los Servicios que ya hayan sido adquiridos antes de la notificación de los cambios.
6. 6. Condiciones de pago
6.1 Las tarifas de las opciones de evaluación de FUNDERPRO se expresan en dólares estadounidenses o en cualquier otra divisa que figure en el sitio web. Si elige una divisa distinta del dólar estadounidense, la tarifa de la opción de evaluación FUNDERPRO seleccionada se convertirá según nuestras tarifas y se mostrará como el total del pago en la divisa seleccionada para que pueda revisarla antes de confirmar el pedido. Tenga en cuenta que si el pago se realiza en una moneda distinta de la seleccionada en el sitio web, el importe se convertirá en función del tipo de cambio vigente aplicado por el proveedor de pagos externo en el momento del pago. Además, las primas de cambio corren a su cargo.
6.2 Todos los impuestos están incluidos en las tasas de servicio. Si el Cliente es un Empresario, deberá cumplir con sus obligaciones fiscales de acuerdo con la legislación aplicable. En caso de cualquier obligación fiscal, dicho Cliente deberá realizar el pago correspondiente de los impuestos o cualquier otra tasa.
6.3 La Tasa puede pagarse mediante tarjeta de crédito/débito, criptomoneda o cualquier otro método de pago ofrecido en el Sitio Web.
6.4 Si paga con tarjeta de crédito/débito o cualquier otro método de pago rápido, el pago se efectuará al instante. El Cliente es responsable de las comisiones cobradas por el proveedor de servicios de pago seleccionado (según su lista de precios vigente) y debe asegurarse de que se abona la tarifa completa de la Evaluación FUNDERPRO elegida.
7. Portal del cliente y plataforma de negociación
7.1 Sólo se permite un Portal del Cliente por Cliente y todos los Servicios del Cliente deben mantenerse en el Portal del Cliente.
7.2 El número total de Evaluaciones FUNDERPRO y Verificaciones FUNDERPRO por un Portal de Cliente puede estar limitado en función de la suma total de los importes de capital inicial de los productos solicitados por el Cliente o en base a otras
7.3 A menos que el Proveedor conceda una excepción al Cliente, los importes del capital inicial no podrán transferirse entre los productos individuales o mutuamente El Cliente tiene prohibido transferir o combinar el rendimiento del Cliente, los parámetros del Servicio, los datos o cualquier otra información entre los productos.
7.4 El acceso al Portal del Cliente y a la Plataforma de Negociación está protegido por los datos de acceso del Cliente, que éste no puede poner a disposición ni compartir con terceros. Si el Cliente se ha registrado como persona jurídica, podrá permitir el uso de los Servicios a través de la Sección de Clientes del Cliente a los empleados y representantes autorizados. El Cliente es responsable de todas las actividades que se realicen a través del Portal del Cliente o de la Plataforma de Negociación. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad, y el Cliente no tiene derecho a ninguna compensación, por cualquier uso indebido del Portal del Cliente y la Plataforma de Negociación, o cualquier parte de los Servicios, ni es responsable de las consecuencias negativas de los mismos para el Cliente, si dicho uso indebido se produce por cualquier motivo por parte del Cliente.
7.5 Puede ser necesario que el Proveedor realice reparaciones, mantenimiento o actualizaciones programadas o no programadas, y dichas actividades pueden degradar temporalmente la calidad de los Servicios o provocar una interrupción parcial o total de los mismos. El Proveedor no garantiza que reciba una notificación previa de dichas actividades ni que los Servicios no sufran interrupciones o estén libres de errores. Cualquier degradación o interrupción de los Servicios no dará lugar al reembolso o abono de las tarifas abonadas por usted. En particular, el Proveedor no asume ninguna responsabilidad, y el Cliente no tiene derecho a ninguna compensación, por la falta de disponibilidad del Portal del Cliente o de la Plataforma de Negociación y por daños o pérdida de cualquier dato u otro contenido que el Cliente cargue, transfiera o guarde a través del Portal del Cliente o de la Plataforma de Negociación.
8. Vigencia; rescisión; suspensión de los servicios
8.1 La vigencia de los TCG comienza con el primer uso de los Servicios por parte del Cliente y continúa con cualquier uso posterior de los Servicios.
8.2 El Cliente puede solicitar en cualquier momento la cancelación de los TCG enviando un correo electrónico a support@funderpro.com.
El envío de una solicitud de cancelación de los TCG se considera una solicitud de rescisión del contrato por parte del Cliente, que ya no tendrá derecho a utilizar los Servicios, incluidos el Portal del Cliente y la Plataforma de Negociación. El Proveedor confirmará inmediatamente la recepción de la solicitud al Cliente por correo electrónico, con lo que se pondrá fin a la relación contractual entre el Cliente y el Proveedor. En tal caso, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso de los honorarios ya abonados ni de los gastos en que haya incurrido.
8.3 Cualquier uso no autorizado de los Servicios se considerará un incumplimiento material de los TCG.
El Proveedor, a su entera discreción, puede cancelar tu contraseña, cuenta o uso de los Servicios si infringes o no cumples los TCG. Si se suspende el Servicio, ya sea por falta de pago o por cualquier otro motivo, para restablecer el servicio deberá volver a suscribirse a los Servicios, incluido el pago de cualquier cuota que deba abonar un nuevo abonado.
8.4 Mientras la suscripción permanezca activa, se concede al Cliente el estado de cuenta vitalicia. Una cuenta se considera activa si el Cliente ha introducido y cerrado con éxito al menos 1 posición en un plazo de 30 días. Si una cuenta permanece inactiva (sin cerrar una operación) durante más de 30 días, se desactivará.
8.4.1 Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor procederá a la rescisión no reembolsable de la prestación de los Servicios en caso de que el Cliente no coloque una orden comercial durante un periodo no inferior a noventa (90) días consecutivos, en cualquier momento posterior a la fecha de activación de la cuenta respectiva.
9. Reglas del Desafío Funderpro
9.1 Durante las operaciones simuladas de Evaluación FUNDERPRO y Verificación FUNDERPRO llevadas a cabo en la Plataforma de Negociación, puede realizar cualquier operación, a menos que éstas puedan interpretarse como incumplimiento en los términos de la cláusula 10. Además, usted acepta cumplir las normas y directrices éticas al operar en los mercados financieros (por ejemplo, las normas de gestión de riesgos). Las condiciones de la plataforma de negociación que haya elegido para negociar también pueden imponerle restricciones.
9.2 Usted acepta que la información sobre las operaciones de demostración que realice en la Plataforma de Negociación pueda estar a disposición del Proveedor. Usted autoriza al Proveedor a compartir esta información con personas o entidades que formen parte de su grupo o estén relacionadas de algún modo con él. También autoriza al Proveedor y a estas personas o entidades a utilizar esta información como consideren oportuno. Usted reconoce que estas acciones pueden llevarse a cabo automáticamente sin autorización adicional por su parte, incluso sin necesidad de consentimiento, consulta o aprobación adicionales, y que no tiene derecho a ningún pago u otra compensación por el uso de los datos por parte del Proveedor.
9.3 El Proveedor es consciente de que a través de sus operaciones de demostración, usted no ofrece al Proveedor ninguna sugerencia o consejo en relación con las inversiones. Entiende que puede interrumpir sus operaciones de demostración en cualquier momento en la plataforma de negociación.
9.4 La información presentada en la Plataforma de Negociación, así como cualquier interrupción, retraso o inexactitud de la información de mercado mostrada a través de su Portal de Cliente, no son responsabilidad del Proveedor.
10. Realización de pedidos; plazos y precios.
10.1.
Significant releases and events.
It is your responsibility to have no open position(s) for the associated symbols, as listed hereunder, two (2) minutes prior as well as two (2) minutes after the Economic Calendar release(s).
The only exception applies to FunderPro’s Swing Accounts, in which you can hold a position that was opened no more than two (2) minutes prior to the restricted Economic Calendar release(s).
Furthermore, it is also your responsibility to be aware of when the restricted Economic Calendar release(s) are taking place:
| Country | News Release | Symbols |
|---|---|---|
| USA | Non Farm Payrolls | All |
| USA | Retail Sales | All |
| USA | CPI | All |
| USA | PPI | All |
| USA | GDP q/q | All |
| USA | Core PCE Price Index m/m | All |
| USA | ADP Non-Farm Employment Change | All |
| USA | ISM Manufacturing PMI | All |
| USA | ISM Services PMI | All |
| USA | Flash Manufacturing PMI | All |
| USA | Flash Services PMI | All |
| USA | Crude Oil Inventories (EIA) | USOil, UKOil |
| USA | Natural Gas Inventories (EIA) | NGAS |
| USA | FED Interest Rate decision | All |
| EU | ECB Interest rate decision | All EUR FX pairs |
| UK | BOE Interest Rate decision | All GBP FX pairs |
10.1.1 No obstante lo anterior, mantenemos una lista actualizada de otros comunicados importantes, o acontecimientos significativos, y sus símbolos asociados, en www.funderpro.com/economic-calendar, en relación con los cuales no deben abrirse nuevas posiciones antes y durante los dos (2) minutos siguientes al comunicado económico de conformidad con el calendario económico respectivo.
10.2. Cumplimiento de los horarios y precios del mercado. Todas las posiciones deben cerrarse a más tardar dos (2) horas antes del cierre del mercado correspondiente (por ejemplo, todos los viernes, a las 2200h, todas las posiciones FOREX deben estar ya cerradas). Una interrupción de la negociación de más de dos horas se considera un día festivo durante el cual el operador no debe tener ninguna posición abierta.
10.2.1 Nos reservamos el derecho de cerrar cualquiera de dichas posiciones, o de otro modo cancelar su cuenta, en caso de incumplimiento de las reglas de impugnación o del acuerdo de negociación en los términos de los §§ 10.1, 10.1.1 y 10.2, según sea el caso.
10.3. Precios fuera de mercado y colusión para aprovecharse de posiciones contrarias. Las operaciones ejecutadas a precios manifiestamente fuera de mercado serán anuladas, así como todos los beneficios y pérdidas generados por las mismas.
10.3.1 Está estrictamente prohibido el uso indebido o fraudulento de estrategias de cobertura (es decir, mantener simultáneamente posiciones opuestas en cuentas diferentes), ya sea solo o junto con otros operadores. Si en algún momento comprobamos que ha llevado a cabo dicha práctica, se considerará que ha incumplido las normas de impugnación o el acuerdo de negociación, según sea el caso, y las posiciones relacionadas se cerrarán de forma sumaria.
11. Evaluación y verificación de Funderpro
11.1 Tras el pago de la cuota de la opción de Evaluación FUNDERPRO seleccionada, se enviarán al Cliente los datos de acceso necesarios para la Plataforma de Negociación por correo electrónico o a través del Portal del Cliente. Para activar la Evaluación FUNDERPRO, el Cliente debe iniciar la primera operación demo en la Plataforma de Negociación.
11.2 Como consumidor, se reconoce que al abrir la primera operación de demostración, se solicita explícitamente al Proveedor el cumplimiento de los Servicios antes de la expiración del periodo de desistimiento, lo que afecta al derecho de desistimiento del contrato, tal y como se detalla en la Cláusula 17.
11.3 La no activación de la Evaluación FUNDERPRO en el plazo de 30 días naturales a partir del día en que se puso a disposición supondrá la suspensión del acceso. La renovación del acceso puede solicitarse a través del Portal del Cliente o enviando un correo electrónico a support@funderpro.com en los 6 meses siguientes a la suspensión inicial. En caso contrario, se pondrá fin a la prestación de los Servicios sin posibilidad de reembolso de los honorarios.
11.4 La duración de la Evaluación FUNDERPRO es ilimitada.
11.4.1 No obstante lo anterior, si el Cliente no realiza una orden de operación en los noventa (90) días inmediatamente posteriores a la activación de la cuenta, se pondrá fin a la prestación de los Servicios sin posibilidad de reembolso de la comisión.
11.5 Para que el Cliente cumpla las condiciones de la Evaluación FUNDERPRO, deberá cumplir los siguientes parámetros: https://funderpro.com/es/#challengetable.
11.6 Si el Cliente ha cumplido las condiciones de la Evaluación FUNDERPRO especificadas en la cláusula 11.5 y, al mismo tiempo, no ha infringido las presentes CGC, el Proveedor determinará que la Evaluación FUNDERPRO ha tenido éxito y pondrá a disposición del Cliente la Verificación FUNDERPRO de forma gratuita mediante el envío de los datos de acceso a la dirección de correo electrónico del Cliente o al Portal del Cliente.
11.7 El Cliente podrá solicitar la evaluación de la Evaluación FUNDERPRO en cualquier momento enviando una solicitud a support@funderpro.com.
11.8 El proveedor no está obligado a evaluar FUNDERPRO si el cliente no ha cerrado todas las operaciones.
11.9 El Cliente activa la Verificación FUNDERPRO al abrir la primera operación demo en la Plataforma de Negociación.
11.11 La Verificación FUNDERPRO tiene una duración ilimitada desde la fecha de su activación.
11.12 Para que el Cliente cumpla las condiciones de la Verificación FUNDERPRO, deberá cumplir los siguientes parámetros: https://funderpro.com/es/#challengetable.
11.13 Siempre que se cumplan las condiciones anteriores, el Proveedor revisará el éxito de la Verificación FUNDERPRO y el Cliente podrá ser propuesto para el programa Operador FUNDERPRO. El Cliente podrá solicitar la evaluación de la Verificación FUNDERPRO en cualquier momento poniéndose en contacto con support@funderpro.com o a través del Portal del Cliente. Si el Cliente no ha concluido todas las operaciones, el Proveedor no está obligado a evaluar la Verificación FUNDERPRO.
11.14 Incumplimiento de las condiciones establecidas en la cláusula 11.5. durante la Evaluación FUNDERPRO dará lugar a una evaluación fallida, denegando al Cliente el acceso posterior a la Verificación FUNDERPRO. Incumplimiento de las condiciones especificadas en la cláusula 11.12. Durante la Verificación FUNDERPRO resultará en una evaluación fallida, y el Cliente no será considerado candidato para el programa FUNDERPRO Trader. En cualquiera de los dos casos, la cuenta y los Servicios del Cliente se cancelarán sin posibilidad de reembolso de la tarifa.
12. Funderpro Trader
12.1 Si el Cliente tiene éxito tanto en el Desafío FUNDERPRO como en la Verificación FUNDERPRO, la Empresa le ofrecerá un Contrato de Servicio de Operador Financiado, a su entera discreción, para participar en el Programa de Operador FUNDERPRO en vivo, mientras que el Cliente podrá prestar servicios de negociación en nombre de la Empresa utilizando el capital propio de la Empresa. Los términos, condiciones y acuerdo entre el Cliente, que participa en el Programa de Trader FUNDERPRO, y la Empresa, se regirán por un acuerdo independiente de estas CGC.
13. Uso del sitio web, los servicios y otros contenidos
13.1 Todos los elementos del Sitio Web y sus Servicios, incluido el Portal del Cliente, su apariencia y sus diversos componentes multimedia, como textos, gráficos, iconos e imágenes, se denominan colectivamente el “Contenido”. El Contenido está protegido por las leyes de derechos de autor y otras normas legales y es propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. El Proveedor concede un permiso limitado, no exclusivo, intransferible, no cedible, no sublicenciable y revocable para utilizar el Contenido únicamente para uso personal y de acuerdo con la finalidad prevista de los Servicios. El Contenido sigue siendo propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y no se vende ni se transfiere al Cliente.
13.2 Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales y otras marcas identificativas son propiedad del Proveedor o de los licenciantes del Proveedor. El uso de dichas marcas identificativas por parte del Cliente no está autorizado por el Proveedor.
13.3 Tanto el Cliente como el Proveedor acuerdan comportarse con integridad y equidad en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y en sus interacciones mutuas. En concreto, ninguna de las partes adoptará una conducta que pueda dañar la reputación o los intereses legales de la otra parte. En caso de disputas o desacuerdos, el Cliente y el Proveedor intentarán resolverlos de acuerdo con estos TCG y las leyes pertinentes.
13.4 Aparte de los derechos específicos descritos en estos TCG, el Proveedor no te otorga ningún derecho adicional en relación con los Servicios y otros Contenidos.
El uso que hagas de los Servicios y otros Contenidos debe ajustarse estrictamente a estos TCG.
13.5 Al acceder a los Servicios y otros Contenidos, queda prohibido lo siguiente:
13.5.1 utilizar herramientas que puedan afectar negativamente al funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios o que tengan por objeto aprovecharse de errores, fallos u otras deficiencias del Sitio Web y de los Servicios;
13.5.2 para eludir restricciones geográficas de disponibilidad o cualquier otra restricción técnica;
13.5.3 realizar copias o copias de seguridad del Sitio Web y otros Contenidos;
13.5.4 realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o modificar de cualquier otro modo el Sitio Web y otros Contenidos;
13.5.5 vender, alquilar, prestar, conceder licencias, distribuir, reproducir, difundir, transmitir, retransmitir o utilizar los Servicios u otros Contenidos de forma distinta a la permitida;
13.5.6 utilizar medios automatizados para ver, mostrar o recopilar información disponible a través del Sitio Web o los Servicios; y
13.5.7 utilizar cualquier otra herramienta o medio cuyo uso pueda causar daños al Proveedor.
13.6 Las disposiciones de la cláusula 13 no pretenden privar al Cliente de sus derechos como consumidor que no pueden ser excluidos por ley.
14. Descargo de responsabilidad
14.1 Usted reconoce que los Servicios y otros Contenidos se ofrecen “tal cual”, con todos sus errores, imperfecciones y carencias, y acepta que su uso es de su exclusiva responsabilidad y por su cuenta y riesgo. El Proveedor rechaza cualquier garantía legal, contractual o implícita de cualquier tipo, incluidas, entre otras, las garantías de calidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción de derechos, en la medida máxima permitida por la ley.
14.2 El Proveedor no será responsable de ningún daño, incluidos daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, como pérdida de beneficios, pérdida de datos, daños personales o no monetarios, o daños a la propiedad, que resulten del uso de los Servicios o de la confianza depositada en cualquier herramienta, funcionalidad, información u otro contenido disponible en relación con los Servicios o en el Sitio Web. El Proveedor no es responsable de ningún contenido, producto, servicio o aplicación de terceros que el Cliente pueda utilizar en relación con los Servicios. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Proveedor renuncia a cualquier garantía legal, contractual, expresa e implícita de cualquier tipo, incluida cualquier garantía de calidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de cualquier derecho. En caso de que la responsabilidad del Proveedor se establezca en relación con el funcionamiento del Sitio Web o la prestación de los Servicios por un tribunal de justicia o cualquier otra autoridad competente, esta responsabilidad se limitará a la cantidad equivalente a la tarifa pagada por el Cliente por los Servicios que causaron la pérdida.
14.3 El Proveedor se reserva el derecho a modificar, cambiar, sustituir, añadir o eliminar cualquier elemento y función de los Servicios en cualquier momento y sin compensación alguna.
14.4 El Proveedor no será responsable si no puede prestar los Servicios adquiridos debido a problemas técnicos u operativos graves que estén fuera de su control, o durante una crisis o crisis inminente, calamidad natural, guerra, rebelión, pandemia, una amenaza a un gran número de personas u otros eventos de fuerza mayor. Además, si el Proveedor no puede prestar los Servicios debido a cualquier obligación legal o directiva de una autoridad pública, no se le considerará responsable.
15. Violación de las CGC
15.1 SI EL CLIENTE INFRINGE ALGUNA DISPOSICIÓN DE LAS PRESENTES CGT DE FORMA QUE PUEDA CAUSAR ALGÚN PERJUICIO AL PROVEEDOR, ÉSTE PODRÁ IMPEDIR QUE EL CLIENTE SOLICITE OTROS SERVICIOS Y RESTRINGIR TOTAL O PARCIALMENTE EL ACCESO DEL CLIENTE A TODOS LOS SERVICIOS O SÓLO A ALGUNOS DE ELLOS, INCLUIDO EL ACCESO AL PORTAL DEL CLIENTE Y A LA PLATAFORMA DE NEGOCIACIÓN, SIN PREVIO AVISO Y SIN INDEMNIZACIÓN ALGUNA.
16. Comunicación
16.1 Usted reconoce y acepta que todas las comunicaciones del Proveedor o de sus socios en relación con la prestación de los Servicios tendrán lugar a través del Portal del Cliente o de la dirección de correo electrónico que registre con nosotros, según corresponda. La comunicación electrónica escrita por correo electrónico o a través del Portal del Cliente también se considera comunicación escrita.
16.2 Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es support@funderpro.com y nuestra dirección de contacto es ST Business Centre Balluta, Level 4, 196, Triq Censu Tabone, St. Julian’s Malta, Malta.
17. Derecho de desistimiento
17.1 Si es usted consumidor, tiene derecho a rescindir un contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de su ejecución. TENGA EN CUENTA QUE SI COMIENZA A REALIZAR OPERACIONES DE DEMOSTRACIÓN ANTES DE QUE EXPIRE EL PLAZO ESPECIFICADO, PERDERÁ SU DERECHO A RESCINDIR EL CONTRATO.
17.1.1 Para evitar cualquier duda, durante los catorce (14) días inmediatamente posteriores a la fecha de la primera suscripción del Cliente a los Servicios, el Cliente podrá tener derecho a la cancelación con reembolso de la tarifa, en caso de que la cuenta respectiva permanezca inactiva o, de lo contrario, el Cliente no haya efectuado ninguna colocación de órdenes de operaciones, durante los días consecutivos contados desde la fecha de suscripción hasta la fecha de la solicitud de cancelación de conformidad con el § 17.2 a continuación.
17.2 Para desistir del contrato, deberá enviar un correo electrónico a support@funderpro.com dentro del plazo especificado. Si desiste del contrato, le devolveremos todos los honorarios que hayamos recibido de usted sin demora indebida, a más tardar 14 días después de su desistimiento. El reembolso se efectuará de la misma forma en que pagó las tasas.
17.3 El Proveedor tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato en caso de cualquier incumplimiento por parte del Cliente especificado en la Cláusula 15.
18. Actuaciones defectuosas
18.1 Si los Servicios no se corresponden con lo acordado o no se le han prestado, puede ejercer sus derechos por cumplimiento defectuoso. El Proveedor no ofrece ninguna garantía sobre la calidad de los servicios. Debes notificarnos el defecto sin demora indebida enviando un correo electrónico a support@funderpro.com. Al ejercer los derechos por cumplimiento defectuoso, puedes solicitar que subsanemos el defecto o que te demos una razón y, si el defecto no puede subsanarse, puedes rescindir el contrato o reclamar un descuento razonable en función de cada caso.
18.2 Intentaremos resolver cualquier reclamación que pueda presentar lo antes posible (a más tardar en un plazo de 30 días naturales), y le confirmaremos por escrito su recepción y resolución. Si no resolvemos la reclamación a tiempo, tiene derecho a rescindir el contrato. Puede presentar una reclamación conforme a la cláusula 20.
19. Cambios en las CGC
19.1 El Proveedor se reserva el derecho a modificar las CGC de vez en cuando. Usted tendrá derecho a revisar los TCG revisados y aceptar los nuevos términos o, si no está de acuerdo con los cambios, rescindir su contrato con el Proveedor. La Evaluación FUNDERPRO y la posterior Verificación FUNDERPRO seguirán rigiéndose por la versión de las CGC que estuvieran en vigor en el momento en que se solicitó la Evaluación FUNDERPRO correspondiente, durante toda la duración de dichos servicios.
20. Reclamaciones
20.1 El Proveedor se toma en serio tus reclamaciones y hará todo lo posible por resolverlas lo antes posible.
20.2 Si tienes alguna queja sobre nuestros servicios, ponte en contacto con nosotros a través de complaints@funderpro.com
20.3 Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros tan pronto como surjan las circunstancias de una reclamación y en ningún caso más tarde de 6 meses desde que se produzca. Acusaremos recibo de cualquier reclamación presentada por Usted inmediatamente o, en cualquier caso, en un plazo de 24 horas. Su queja se remitirá al personal competente. Si su reclamación sigue sin resolverse transcurrido un plazo de 10 días, deberemos:
20.4 Le escribiremos explicándole la decisión final;
20.5 Aclarar que este es el final de nuestro proceso interno de reclamaciones;
20.6 A su discreción, orientarle sobre cómo presentar una denuncia ante la Autoridad de Competencia y Consumo de Malta.
21. Elección de la ley y jurisdicción
21.1.
Any legal relations established by these GTCs or related to them, as well as any related non-contractual legal relations, shall be governed by the laws of Malta.
The Parties irrevocably agree that the courts of Malta shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim that arises out of or in connection with the GTCs or its subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims).
21.2. Las disposiciones de la cláusula 21.1. no priven a los consumidores de la protección que les otorga la legislación imperativa del Estado miembro correspondiente de la Unión Europea o de cualquier otra jurisdicción.
22. Disposiciones finales
22.1 Estas CGC constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros y sustituyen a todos los acuerdos anteriores relativos al objeto de las CGC, ya sean verbales o escritos, con respecto al objeto de las mismas.
22.2 Nada de lo dispuesto en estos TCG pretende limitar las reclamaciones legales establecidas en otras partes de estos TCG o derivadas de la legislación aplicable.
Si el Proveedor o cualquier tercero autorizado por él no exige el cumplimiento de estos TCG, o retrasa el ejercicio de sus derechos en virtud de estos TCG, esto no puede interpretarse en ningún caso como una renuncia a cualquier derecho o reclamación.
22.3 Reconocen y aceptan que el Proveedor puede ceder a un tercero cualquier reclamación derivada de estos TCG o de cualquier acuerdo sin su consentimiento.
El Cliente no está autorizado a transferir o ceder los derechos y obligaciones del Cliente en virtud de estos TCG o de cualquier acuerdo o parte del mismo, o cualquier reclamación derivada de ellos, en su totalidad o en parte, a terceros.
22.4 En caso de que cualquier parte, término o disposición de los TCG sea declarada inválida, nula o inaplicable, todas las partes restantes, términos y disposiciones del presente documento permanecerán en pleno vigor y efecto y no se verán invalidadas, perjudicadas o afectadas en modo alguno por ello.
22.5 Antes de la aceptación de estas CGC, el Cliente ha evaluado cuidadosamente los posibles riesgos derivados de las mismas y ha aceptado dichos riesgos.
23. POLÍTICA DE CONDUCTA
Nos dedicamos a prestar un servicio justo y coherente a todo el mundo. Creemos que todas las personas que se ponen en contacto con nosotros tienen derecho a ser escuchadas y comprendidas, y también respetadas.
Creemos que nuestro personal tiene los mismos derechos, y debemos proporcionarle un entorno de trabajo seguro. También debemos garantizar el funcionamiento eficiente y eficaz de nuestra empresa, de modo que podamos prestar un buen servicio a todas las personas que la utilizan.
Podemos decidir restringir el acceso y/o terminar nuestros servicios inmediatamente cerrando todas las posiciones abiertas de tu cuenta si consideramos que las acciones o el comportamiento de alguien pueden tener un impacto negativo en la reputación de la Empresa o afectar a nuestro personal o a nuestro trabajo.
Esta política establece los tipos de acciones y comportamientos que pueden tener un efecto negativo, y lo que haremos en estas circunstancias. Esta política se aplica a todas las personas que interactúan o se comunican con nosotros, incluidos clientes, clientes potenciales, afiliados y usuarios de nuestros medios de comunicación: correo electrónico, chat y teléfono.
Reconocemos que algunas personas pueden tener dificultades para expresarse o comunicarse con claridad, sobre todo cuando están ansiosas o alteradas. También comprendemos que a algunas personas les resulte difícil identificar el impacto que su comportamiento puede tener en otras personas.
Nuestros derechos
Todo nuestro personal tiene derecho a no ser objeto de acciones, lenguaje o comportamientos agresivos, ofensivos o abusivos, independientemente de las circunstancias. Esto significa cualquier acción o comportamiento que pueda hacer que el personal se sienta intimidado, amenazado u ofendido. Estos incluyen, pero no se limitan a: amenazas, violencia física, abuso verbal personal, comentarios despectivos y groserías, tanto si se hacen directamente al miembro del personal como si se hacen a otra persona. Las declaraciones deliberadamente provocadoras o incendiarias y las acusaciones infundadas también pueden constituir acciones o comportamientos abusivos.
La violencia puede definirse de varias formas: también incluye el comportamiento o el lenguaje, oral o escrito, que pueda hacer que el personal se sienta atemorizado, amenazado o maltratado.
Si alguien nos hace demandas poco razonables a nosotros o a nuestro personal o es excesivamente persistente, eso puede repercutir en nuestra capacidad para revisar la queja de la persona o las quejas de otras personas que utilicen los servicios. Algunos ejemplos son los siguientes: solicitar respuestas en un plazo de tiempo poco razonable; insistir en hablar o mantener correspondencia con un miembro concreto del personal, llamadas telefónicas frecuentes, correos electrónicos o chats en línea; cambiar repetidamente el fondo de la queja o plantear preocupaciones no relacionadas.
Algunos ejemplos de persistencia irrazonable son: negarse continuamente a aceptar que se ha tomado una decisión en relación con una queja; insistir en que respondamos a preguntas cuando ya lo hemos hecho o explicar por qué no lo haremos; negarse persistentemente a aceptar explicaciones relativas a lo que podemos o no podemos hacer; enviar correos electrónicos a varios miembros del personal; o intentar repetidamente volver a tratar un caso a través de nuestros procesos internos, una vez que dichos procesos han llegado a su fin.