Condiciones Generales
Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones Generales de FunderPro («TCG» y/o el «Acuerdo»). Al acceder o utilizar este Sitio Web o los Servicios, o al aceptar de cualquier otra forma estos TCG, usted (en adelante, “usted”,“su” o el “Cliente”) comprende y acepta estar sujeto a estos TCG y reconoce que puede renunciar a ciertos derechos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios, a menos que comprenda y acepte completamente estos términos.
1. Disposiciones Introductorias
1.1. Estos TCG regulan sus derechos y obligaciones relacionados con el uso de los Servicios proporcionados por FunderPro Ltd, una empresa registrada bajo las leyes de la República de Malta, inscrita en el Registro de Empresas de Malta con el número de registro C 104558 y dirección registrada en ST Business Centre Balluta, Nivel 4, 196, Triq Censu Tabone, St. Julian’s, Malta («FunderPro» y/o la «Compañía»), ya sea a través de www.funderpro.com o por otros medios.
1.2. Al registrarse en el Sitio Web o utilizar los Servicios, usted entra en un contrato con la Compañía para la provisión de los Servicios seleccionados. Los TCG forman parte integral de este Acuerdo y, al aceptarlos, usted consiente en cumplirlos.
1.3. Ninguno de los Servicios proporcionados por la Compañía constituye servicios de inversión bajo las leyes aplicables. La Compañía no ofrece ni acepta orientación, instrucciones o asesoramiento sobre cómo realizar transacciones al utilizar los Servicios. Ninguno de los Servicios constituye asesoramiento o recomendaciones de inversión. Los empleados, personal o representantes de la Compañía no están autorizados para proporcionar asesoramiento o recomendaciones de inversión. En caso de que cualquier información o declaración de un empleado, personal o representante de la Compañía sea interpretada como asesoramiento o recomendación de inversión o financiera, la Compañía rechaza explícitamente que se trate de asesoramiento o recomendación de inversión o financiera y no asumirá responsabilidad alguna.
1.4. Sus datos personales se procesan de acuerdo con el Aviso de Privacidad. https://funderpro.com/privacy-policy/
2. Definiciones
2.1 Las definiciones y reglas de interpretación en esta cláusula se aplican a estos TCG:
2.2 “Cliente”: se refiere al usuario de los Servicios.
2.3 “Dashboard”: significa la plataforma accesible tras el registro, incluyendo el portal del cliente, los detalles de la cuenta y el rendimiento en trading, entre otros.
2.4 “Calendario Económico”: hace referencia al cronograma de próximos eventos, datos, publicaciones y anuncios que pueden afectar a los mercados financieros.
2.5 “Fase de Evaluación de FunderPro” y/o “Desafío”: se refiere al proceso de evaluación realizado por la Compañía, en el cual el Cliente debe cumplir con objetivos específicos de ganancias y respetar reglas predeterminadas de gestión de riesgos en un entorno de trading simulado. La finalización exitosa de la Fase de Evaluación de FunderPro es un requisito para calificar a la Fase Financiada de FunderPro, sujeto a la finalización del proceso KYC.
2.6 “Fase Financiada de FunderPro”: etapa en la que un Cliente tiene éxito (tanto en la Fase de Evaluación de FunderPro como en el proceso KYC) y obtiene acceso a una cuenta financiada, según lo descrito en la sección 11 más adelante.
2.7 “Acuerdo de Servicios para Traders Financiados”: acuerdo firmado entre un Cliente que ha completado con éxito un Desafío y el proceso KYC, con el fin de unirse a la Fase Financiada de FunderPro.
2.8 “Conozca a su Cliente (KYC)”: proceso de diligencia debida para verificar la identidad del Cliente tras superar con éxito la Fase de Evaluación de FunderPro y antes de unirse a la Fase Financiada de FunderPro.
2.9 “Servicio(s)”: los servicios proporcionados por la Compañía según lo descrito en la cláusula 4.1 a continuación.
2.10 “Plataforma de Trading”: interfaz electrónica proporcionada por un tercero, a través de la cual el Cliente realiza trading simulado.
2.11 “Sitio Web”: www.funderpro.com
3. Términos Generales
3.1. Durante el registro en el Sitio Web, debe proporcionar su nombre legal completo y dirección residencial tal como aparecen en su identificación emitida por el gobierno y comprobante de residencia. La Compañía verificará su identidad después de que usted apruebe exitosamente el Challenge. En caso de cualquier inconsistencia entre el nombre de la cuenta y cualquier documento de identificación, la Compañía se reserva el derecho de rechazar una cuenta financiada o cancelar la recompensa.
3.2. Los Servicios están disponibles únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años que residan en jurisdicciones donde los Servicios estén permitidos. Al registrarse en el Sitio Web, usted confirma que tiene al menos 18 años. Si es menor de 18 años, no se le permite utilizar los Servicios.
3.3. El Cliente debe garantizar que toda la información proporcionada a la Compañía a través del formulario de registro o pedido, el Dashboard o cualquier otro medio sea completa, precisa y esté actualizada. Si hay cambios en la información del Cliente, este debe notificarlo de inmediato a la Compañía y actualizar los datos en el Dashboard. El Cliente es el único responsable de garantizar que todos los datos proporcionados durante el registro sean precisosy actuales. La Compañía se reserva el derecho de realizar verificaciones de manera continua cuando sea necesario.
3.4. Usted acepta acceder a los Servicios únicamente desde países donde estén disponibles y cumplir con todas las leyes aplicables. Entiende que ciertos países pueden tener restricciones que prohíben el acceso o uso de los Servicios.
3.5. La Compañía puede rechazar, restringir o terminar los Servicios si: (i) está sujeto a sanciones internacionales, (ii) tiene antecedentes penales relacionados con delitos financieros, o (iii) reside en una jurisdicción prohibida. Usted es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes de su jurisdicción. Puede consultar las Preguntas Frecuentes (“FAQs”) para obtener una lista de jurisdicciones prohibidas.
3.6. Usted reconoce que si proporciona un número de identificación, número de identificación fiscal o información similar en el formulario de registro o el Dashboard, o si se registra como una entidad legal, será considerado como un empresario (trader) bajo estos TCG. Por lo tanto, las disposiciones de protección al consumidor bajo estos TCG o leyes aplicables no se aplicarán a usted.
4. Servicios
4.1. Los Servicios ofrecidos por la Compañía incluyen instrumentos para realizar trading simulado en mercados financieros, herramientas analíticas, materiales de formación y educación, acceso al Dashboard y otros servicios complementarios. Estos Servicios, que también abarcan la compra de nuevos desafíos y acceso a la Fase Financiada de FunderPro, pueden variar en alcance, incluidas las herramientas analíticas proporcionadas (“Servicios”). Los Servicios pueden ser accesados a través del Dashboard o aplicaciones ofrecidas por la Compañía o entidades externas.
4.2. El trading simulado durante la Fase de Evaluación de FunderPro utiliza datos reales de mercados financieros. Usted reconoce que cualquier operación realizada a través de los Servicios no es real, sino simulada. Los fondos proporcionados para trading simulado son completamente ficticios y no tiene derecho a retener ni utilizar estos fondos fuera de los Servicios. Reconoce que estos fondos ficticios no pueden ser utilizados para operaciones reales, y no recibirá pagos por ellos. Durante la Fase de Evaluación de FunderPro, no recibirá compensación ni beneficios basados en los resultados de su trading simulado ni será responsable de cubrir pérdidas generadas.
4.3. Puede acceder a los Servicios a través del Sitio Web completando el formulario de registro correspondiente. Tras el registro, recibirá un correo electrónico con los datos de inicio de sesión para el Dashboard.
4.4. Puede solicitar el Desafío de su elección a través del Dashboard. La Compañía confirmaráinmediatamente la recepción de su solicitud por correo electrónico. El pedido se completa y/o se le otorga acceso tras aceptar estos TCG y realizar el pago correspondiente. Si cumple con las condiciones del Desafío respectivo, disponibles en el Sitio Web, podrá avanzar a la siguiente fase, que puede ser la fase 2 (si aplica) o directamente a la Fase Financiada de FunderPro, dependiendo del tipo de cuenta seleccionada.
4.5. El tipo de cuenta que seleccione al realizar un pedido determinará la siguiente fase. Esta selección no puede ser modificada una vez hecha. Las opciones de tipos de cuenta ofrecidas por la Compañía pueden encontrarse en https://funderpro.com/how-it-works/.
4.6. Cada Desafío y tipo de cuenta está sujeto a reglas específicas, y las restricciones aplicables a un Desafío o tipo de cuenta no se aplicarán a un nuevo pedido de un Desafío diferente.
4.7. Usted es responsable de contar con el hardware, software (incluido el proporcionado por terceros para la Plataforma de Trading), acceso a internet y un navegador actualizado a su propio costo. La Compañía no garantiza compatibilidad con hardware o software específicos.
4.8. Usted reconoce que los proveedores de la Plataforma de Trading son entidades independientes con sus propios términos y políticas de privacidad, que debe leer, comprender y cumplir antes de enviar el formulario de registro.
4.9. Si el Cliente realiza un número excesivo de pedidos en un plazo de tiempo irrazonable, la Compañía puede emitir una advertencia a través del Dashboard, correo electrónico o teléfono como medida de precaución contra actividades potencialmente perjudiciales. Si el comportamiento persiste, la Compañía puede suspender el procesamiento de pedidos adicionales. Si se considera una infracción material bajo las cláusulas 8.3 y 8.4, se tomarán las medidas correspondientes. La Compañía tiene la discreción exclusiva para definir el comportamiento irrazonable y sus límites.
4.10. Se permite al Cliente crear y mantener un número ilimitado de Desafíos con la Compañía. Sin embargo, la asignación agregada en todas las cuentas de Fase Financiada de FunderPro que posea un solo cliente no deberá exceder un total de Doscientos Mil Dólares (US$200,000), o cualquier otro monto que pueda ser determinado exclusivamente a discreción de la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de monitorear y hacer cumplir este límite para asegurar el cumplimiento. En caso de que la asignación total exceda el límite especificado, la Compañía puede, a su exclusiva discreción, suspender, limitar, terminar o ajustar las cuentas o asignaciones para que cumplan con esta política. Los Clientes son los únicos responsables de asegurar que sus cuentas permanezcan dentro del límite de asignación permitido.
5. Tarifas
5.1. El acceso a la Fase de Evaluación de FunderPro está sujeto al pago de una tarifa, que el Cliente debe abonar para participar en el Desafío (la “Tarifa”).
5.2. La Tarifa del Desafío varía según el tipo de cuenta seleccionado, que puede encontrarse en el enlace de la cláusula 4.5, y depende del monto de capital inicial, el grado de riesgo aceptable y los parámetros que deben cumplirse para que el Desafío sea exitoso.
5.3. La Compañía se reserva el derecho de cambiar la Tarifa, los términos y las reglas de los Desafíos en cualquier momento, incluidas las condiciones para la finalización exitosa. La Compañía tiene la discreción exclusiva para determinar estos términos. Los descuentos individuales y otros beneficios no pueden combinarse, a menos que la Compañía lo indique explícitamente.
5.4. La Compañía ofrece una política de reembolso de catorce (14) días para compras iniciales de cuentas. Para calificar para un reembolso, no debe haber utilizado ni realizado ninguna acción en la cuenta. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra, contactando al equipo de Soporte en [email protected]. No se aceptarán solicitudes de reembolso después del período de catorce (14) días.
5.5. Al comprar el Challenge, usted reconoce y acepta que cualquier reembolso de la Tarifa también puede ser otorgado si la cuenta es rentable durante la Fase Financiada de FunderPro, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Acuerdo de Servicio del Trader Financiado. El reembolso se procesará con su primera recompensa.
5.6. El Cliente no tiene derecho a un reembolso de la Tarifa en los siguientes casos, entre otros:
5.6.1 Si el Cliente no solicita el reembolso dentro del plazo especificado en la cláusula 5.4;
5.6.2 Si el Cliente termina el uso de los Servicios, ya sea de manera prematura o de otra forma;
5.6.3 Si el Cliente solicita la eliminación del Dashboard en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. Dicha solicitud será considerada como una solicitud de terminación de los Servicios y estos TCG. Tenga en cuenta que el procesamiento de datos en este caso se realiza de acuerdo con la cláusula 1.4 y el Aviso de Privacidad de la Compañía;
5.6.4 Si el Cliente recibe un descuento del 100% en la Tarifa, independientemente de si aprueba el Desafío o no;
5.6.5 Si el Cliente viola estos TCG.
5.7. Si el Cliente presenta una queja injustificada con respecto a una tarifa pagada o disputa el pago con su banco o proveedor de servicios de pago (como mediante servicios de contracargo, servicios de disputa o similares) y solicita una cancelación, anulación o reembolso, la Empresa se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cesar la prestación de los Servicios al Cliente y rechazar cualquier futura provisión de los mismos.
5.8. La Empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas y los parámetros de los Servicios en cualquier momento, incluidos los parámetros necesarios para su cumplimiento exitoso. Los cambios se comunicarán al Cliente con antelación a través del Panel de Control o por correo electrónico, según lo dispuesto en la clausula 17.
6. Términos de Pago
6.1. La tarifa se expresa en USD u otras monedas listadas en el Sitio Web. Si elige una moneda diferente, la tarifa para el desafío seleccionado se convertirá utilizando las tasas del proveedor de pagos, las cuales se mostrarán antes de confirmar el pago. Usted reconoce que los pagos en otras monedas usarán la tasa de cambio del proveedor en ese momento, y es responsable de cualquier prima de cambio.
6.2. Todos los impuestos están incluidos en la tarifa. Si el Cliente es un empresario, deberá cumplir con sus obligaciones fiscales y pagar los impuestos o tarifas aplicables.
6.3. La tarifa puede ser pagada a través de cualquiera de las opciones de método de pago disponibles ofrecidas por la Empresa, las cuales se encuentran en el Sitio Web.
6.4. Los pagos realizados con tarjeta de crédito/débito o métodos exprés se procesan instantáneamente. Los Clientes son responsables de las tarifas del proveedor de pago y deben garantizar el pago completo de la tarifa.
7. Panel de Control
7.1. Cada Desafío es único. A menos que la Empresa otorgue una excepción, los Clientes no pueden transferir ni combinar capital inicial, reglas o parámetros del Desafío, datos u otra información entre Desafíos.
7.2. El acceso al Panel de Control y a la Plataforma de Trading está asegurado con los datos de inicio de sesión del Cliente, los cuales no deben compartirse. Si el Cliente es una entidad legal, puede otorgar acceso a empleados o representantes autorizados. El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas a través del Panel de Control o la Plataforma de Trading. La Empresa no será responsable por el uso indebido o las consecuencias causadas por el Cliente.
7.3. La Empresa puede realizar mantenimiento o actualizaciones que causen interrupciones o caídas del servicio sin previo aviso, lo cual podría degradar temporalmente la calidad de los Servicios o resultar en una interrupción parcial o total de los mismos. Dichas interrupciones no otorgan derecho a reembolsos o créditos. La Empresa no es responsable por la falta de disponibilidad del Panel de Control o la Plataforma de Trading, ni por daños o pérdida de datos cargados, transferidos o guardados por el Cliente.
8. Duración; Terminación; Suspensión de los Servicios
8.1. Estos Términos y Condiciones Generales (GTC) entran en vigor con el primer uso de los Servicios por parte del Cliente y permanecen vigentes mientras el Cliente utilice los Servicios.
8.2. Los Clientes pueden solicitar la terminación de cada Desafío a través del Panel de Control.
Dicha terminación finaliza el contrato y revoca el acceso al respectivo Desafío, incluyendo el Panel de Control y la Plataforma de Trading. La Empresa no reembolsará al Cliente por la tarifa pagada.
8.3. Cualquier uso no autorizado de los Servicios será considerado un incumplimiento material de estos GTC. La Empresa, a su exclusivo criterio, puede cancelar su contraseña, cuenta o uso de los Servicios si incumple o no cumple con estos GTC. Si el Servicio es suspendido, ya sea por falta de pago o cualquier otra razón, para reinstalar el Servicio deberá suscribirse nuevamente y pagar la tarifa.
8.4. Si el Cliente viola alguna de las disposiciones de estos GTC, la Empresa se reserva el
derecho de terminar, restringir o revocar el acceso a algunos o todos los Servicios, incluyendo el Panel de Control y la Plataforma de Trading, sin previo aviso ni compensación.
8.5. Una cuenta se considera activa si el Cliente ha abierto y cerrado al menos una (1) posición dentro de treinta (30) días consecutivos. Si una cuenta permanece inactiva (es decir, no se cierran posiciones) por más de treinta (30) días consecutivos, será deshabilitada y terminada. Las cuentas terminadas por inactividad no son elegibles para reembolso.
9. Reglas y Parámetros
9.1. Durante el Desafio , el Cliente puede realizar actividades de trading, siempre y cuando dichas actividades no infrijan ninguna de las prohibiciones o restricciones establecidas en este Acuerdo, incluyendo pero no limitado a las de las cláusulas 10, 12 y 13. El Cliente acepta seguir los estándares éticos y las pautas, incluyendo pero no limitado a las reglas de gestión de riesgos, y cualquier restricción adicional establecida por la Plataforma de Trading elegida.
9.2. Al utilizar la Plataforma de Trading, usted reconoce y acepta que la información relacionada con las operaciones demo que realice puede ser recopilada y accedida por la Compañía. Por la presente, usted otorga a la Compañía permiso para compartir esta información con sus afiliados, subsidiarias u otras entidades o individuos con los que tenga una relación comercial. Además, autoriza a la Compañía y a dichas entidades o individuos a utilizar esta información para cualquier propósito legal, a su exclusiva discreción. Usted reconoce y acepta que estas acciones pueden llevarse a cabo de manera automática, sin requerir más consentimiento, consulta o aprobación de su parte. También comprende y acepta que no tiene derecho a ningún pago, compensación u otra remuneración en relación con el uso de dichos datos por parte de la Compañía.
9.3. La Compañía reconoce que sus operaciones demo no constituyen asesoramiento de inversión, y usted se reserva el derecho de cesar sus operaciones demo en cualquier momento.
9.4. La Compañía no es responsable de la precisión ni de las interrupciones, retrasos o problemas relacionados con la información de mercado que se muestra en la Plataforma de Trading o en su Panel de Control.
10. Colocación de Órdenes; Timing y Precio
10.1. Es posible realizar operaciones o mantener posiciones abiertas durante la publicación de noticias de gran impacto sin ninguna restricción en todas las fases y tipos de Challenge. Sin embargo, para las Funded Account, se aplica la siguiente restricción, a menos que se disponga del add-on Swing Account:
10.1.1 Está estrictamente prohibido realizar operaciones en los dos (2) minutos anteriores o posteriores a la publicación de noticias económicas de gran impacto. Esta regla se aplica tanto a las Funded Account de una sola fase como a las de doble fase, a menos que esté activo el add-on Swing Account. La cuenta Swing permite a los operadores mantener posiciones durante los eventos de actualidad y durante el fin de semana sin estas restricciones. Es responsabilidad del usuario estar al tanto de las fechas de publicación del calendario económico. El calendario económico está disponible en https://funderpro.com/es/calendario-economico/.
10.2. Las operaciones ejecutadas a precios que sean demostrablemente fuera de los precios de mercado serán canceladas y todas las ganancias y pérdidas generadas por ellas serán anuladas. Además, está prohibido conspirar para explotar posiciones opuestas, y todas las ganancias y pérdidas generadas por esta práctica prohibida serán anuladas.
10.3. El uso indebido o fraudulento de estrategias de cobertura, como mantener posiciones opuestas en diferentes cuentas, ya sea de manera individual o con otros traders, está estrictamente prohibido. Si la Compañía determina que ha participado en tales prácticas, se le considerará en incumplimiento material de las reglas del desafío o de la Fase Financiada de FunderPro, y las posiciones relacionadas serán cerradas de inmediato.
11. Fase de Evaluación FunderPro
11.1. Al pagar la tarifa, el Cliente recibirá los datos de inicio de sesión necesarios para la Plataforma de Trading por correo electrónico o a través del Panel de Control.
11.2. Se reconoce que, al abrir la primera operación simulada, el Cliente solicita explícitamente la prestación de los Servicios antes de la expiración del período de desistimiento, afectando su derecho a retirarse del contrato según lo estipulado en la clausula15.
11.3. Si el Cliente cumple con éxito las condiciones del Desafío, la Compañía determinará que el Desafío es exitoso y pondrá el proceso de KYC a disposición del Cliente.
11.4. La Compañía no está obligada a evaluar el Desafío si el Cliente no ha cerrado todas las operaciones.
11.5. El incumplimiento de las condiciones del Desafío resultará en un Desafío fallido, negando al
Cliente el acceso posterior a la Fase Financiada de FunderPro para ese Desafío en particular.
11.6. Si el Cliente tiene éxito en el Desafío y completa con éxito el proceso de Conozca a su
Cliente, la Compañía, a su entera discreción, ofrecerá al Cliente un Contrato de Servicio de Trader Financiado para participar en la Fase Financiada de FunderPro, donde el Cliente podrá proporcionar servicios de trading en nombre de la Compañía utilizando el propio capital de la Compañía. Los términos, condiciones y acuerdos entre el Cliente que participa en la Fase Financiada de FunderPro y la Compañía serán regidos por un acuerdo separado de estos TCG.
12. Términos de Uso del Sitio Web, Servicios y Otros Contenidos
12.1. Todos los elementos del Sitio Web y sus Servicios, incluido el Panel de Control, su diseño, textos, gráficos, iconos, imágenes y componentes multimedia (el «Contenido»), están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras regulaciones legales y son propiedad de laCompañía o de los licenciantes de la Compañía, incluidos, entre otros, los proveedores de
plataformas de trading. Se le otorga un permiso limitado, no transferible y revocable para usar el Contenido únicamente para fines personales. La propiedad permanece con la Compañía o sus licenciantes.
12.2. Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales y marcas de identificación son propiedad de la Compañía o de sus licenciantes y no pueden ser utilizadas por el Cliente.
12.3. El Cliente acepta actuar de manera justa e íntegra al cumplir con sus obligaciones contractuales, evitando acciones que puedan dañar la reputación o los intereses legales de la Compañía.
12.4. Aparte de los derechos específicos establecidos en estos TCG, la Compañía no extiende ningún derecho adicional a usted con respecto a los Servicios y otros Contenidos. Su uso de los Servicios y otros Contenidos debe cumplir estrictamente con estos TCG.
12.5. Al acceder a los Servicios y otros Contenidos, se prohíbe lo siguiente:
12.5.1. Usar herramientas que puedan afectar negativamente el funcionamiento del Sitio Web y Servicios o que estén destinadas a aprovechar errores, fallos u otras deficiencias del Sitio Web y Servicios.
12.5.2. Eludir restricciones geográficas o técnicas de cualquier tipo.
12.5.3. Realizar copias o respaldos del Sitio Web y otros Contenidos.
12.5.4. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o modificar de alguna manera el Sitio Web y otros Contenidos.
12.5.5. Vender, alquilar, prestar, licenciar, distribuir, reproducir, transmitir, emitir o utilizar los Servicios o Contenidos más allá de los fines permitidos.
12.5.6. Usar medios automatizados para visualizar, mostrar o recopilar información disponible a través del Sitio Web o Servicios.
12.5.7. Utilizar cualquier otra herramienta o medio cuyo uso pudiera causar daño a la Compañía.
12.6. Las disposiciones de esta sección no limitan sus derechos de consumidor no excluibles bajo la ley.
13. Prácticas de Trading Prohibidas
13.2. El Cliente acepta no participar en actividades fraudulentas, incluyendo pero no limitado a manipulación de precios de mercado, spoofing o cualquier comportamiento diseñado para engañar o crear condiciones de mercado artificiales.
13.3. Se prohíbe a los Clientes el uso de estrategias que exploten errores en el sistema, como la visualización incorrecta de precios, actualizaciones retrasadas o discrepancias en los feeds de datos. Esto incluye el uso de feeds de datos externos o más lentos provenientes de fuentes como cuentas de brokers personales, feeds de futuros u otras plataformas para obtener una ventaja injusta.
13.4. Está estrictamente prohibido coordinar operaciones con otros, incluyendo entre cuentas vinculadas del mismo Cliente o de otros Clientes, para manipular el mercado. Esto incluye actividades como ejecutar posiciones opuestas a través de múltiples cuentas para crear actividad comercial artificial.
13.5. Los Clientes no deben usar sistemas de trading de alta frecuencia («HFT»), herramientas basadas en inteligencia artificial o métodos de entrada masiva de datos que manipulen o exploten ineficiencias en el sistema. Se prohíbe el uso de tecnologías que proporcionen una ventaja injusta, como explotar velocidades de ejecución o tiempos de procesamiento de órdenes.
13.6. Ejecutar operaciones de una manera que contradiga las prácticas estándar del mercado financiero o que genere preocupaciones sobre daños financieros a la Compañía, como sobreapalancamiento, sobreexposición o roll-over de cuentas, está prohibido.
13.7. Los Clientes deben adherirse a principios adecuados de gestión de riesgos y se prohíbe manipular tamaños de lotes o ejecutar operaciones pequeñas con el fin de cumplir artificialmente con los requisitos del día de trading o eludir los controles de riesgo.
13.8. El trading de arbitraje, incluyendo arbitraje de latencia, arbitraje de cobertura, arbitraje inverso o scalping de rollover, está prohibido. Estas estrategias explotan ineficiencias en el sistema en lugar de especulación verdadera del mercado.
13.9. Se prohíbe a los clientes realizar operaciones de alta frecuencia o gap trading (aprovechar los cierres y reaperturas del mercado).
13.10. El copy trading, mirror trading o el uso de herramientas de terceros como asesores expertos
(«EAs») para replicar operaciones entre múltiples Clientes está estrictamente prohibido. Los
Clientes deben demostrar toma de decisiones independiente y no intentar inflar artificialmente las tasas de éxito a través de operaciones vinculadas o replicadas.
13.11. El uso de EAs de terceros diseñados para scalping de ticks, scalping de rollover o estrategias de trading de alta frecuencia está prohibido. Los Clientes que utilicen EAs de terceros deben ser propietarios del código fuente del software.
13.12. Se prohíbe a los Clientes participar en volumen de trading excesivo o irrealista, incluyendo ejecutar un número anormalmente alto de operaciones o utilizar tamaños de lotes grandes con un movimiento mínimo de pips para inflar artificialmente las ganancias.
13.13. Los clientes deben gestionar su riesgo de manera responsable y tienen prohibido utilizar una porción desproporcionada del capital de su cuenta en una sola operación o de una manera que socave las prácticas prudentes de gestión de riesgo. A los efectos de esta cláusula, utilizar más del treinta por ciento (30%) del margen disponible por asset class (incluida una sola operación o un grupo de operaciones) se considerará excesivo y podrá constituir una violación de la conducta comercial aceptable. Los clientes también deben evitar no diversificar sus estrategias o concentrar el riesgo excesivamente en un solo instrumento o mercado. Participar en comportamientos de juego, como arriesgar grandes porciones de capital en una sola operación de alto riesgo, apuestas unilaterales o renovación de cuenta está estrictamente prohibido.
13.14. Aunque el Desafío se realiza en una cuenta demo y no involucra capital real, la Compañía se reserva el derecho de monitorear toda la actividad comercial en busca de señales de toma excesiva de riesgos, estrategias abusivas o comportamiento inconsistente con el comercio responsable. Si, durante la fase de evaluación, un cliente participa en prácticas comerciales que, a discreción exclusiva de la Compañía, indican una alta probabilidad de causar pérdidas significativas, la Compañía se reserva el derecho de descalificar al cliente del programa, suspender el acceso a la cuenta o terminar la evaluación sin reembolso.
13.15. Los clientes deben mantener consistencia en su enfoque comercial, incluyendo una alineación razonable en los tamaños de lote relativos a su estrategia general y saldo de cuenta. Cambios abruptos o injustificados en los tamaños de lote—como operar un (1) lote seguido de diez (10) lotes sin una base estratégica clara—pueden considerarse como comportamiento temerario o juego en lugar de comercio disciplinado. La Compañía se reserva el derecho de investigar y tomar medidas contra patrones comerciales que carezcan de consistencia, gestión de riesgo o evidencia de un plan comercial definido.
14. Renuncia de Responsabilidad
14.1. Usted reconoce que los Servicios se proporcionan «tal como están» , con todos sus errores,
fallos y deficiencias, y acepta que utilizarlos es su única responsabilidad y bajo su propio riesgo. La Compañía renuncia a cualquier garantía legal, contractual o implícita de cualquier tipo, incluidas, entre otras, las de calidad, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos, en la máxima medida permitida por la ley.
14.2. La Compañía no será responsable de ningún daño, incluidos daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, como pérdida de beneficios, pérdida de datos, daño personal o no monetario, o daño a la propiedad, que surja del uso de los Servicios, de laconfianza en cualquier herramienta, funcionalidad, información o productos, servicios o aplicaciones de terceros que el Cliente pueda usar en conexión con los Servicios.
.En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, la Compañía renuncia a cualquier garantía estatutaria, contractual, expresa e implícita de cualquier tipo, incluyendo cualquier garantía de calidad, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos. En caso de que se establezca la responsabilidad de la Compañía en relación con la operación del Sitio Web o la prestación de los Servicios por un tribunal de justicia u otra autoridad competente, esta responsabilidad estará limitada a un monto equivalente a la tarifa pagada por el Cliente por los Servicios que causaron la pérdida.
14.3. La Compañía se reserva el derecho de modificar, cambiar, reemplazar, agregar o eliminar cualquier elemento y función de los Servicios en cualquier momento sin ninguna compensación.
14.4. La Compañía no es responsable ni puede ser considerada responsable por fallas en el Servicio debido a eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, problemas técnicos, desastres naturales, guerras, pandemias, obligaciones legales o directivas públicas.
14.5. La Compañía puede proporcionar enlaces a plataformas, herramientas o servicios de terceros con fines informativos y promocionales. Estas plataformas de terceros son independientes de la Compañía, y la Compañía no garantiza, respalda ni asume ninguna responsabilidad por la exactitud, confiabilidad o resultados de los servicios, productos o información proporcionados por dichos terceros. Al acceder y usar cualquier herramienta o plataforma de terceros a través de enlaces en el Sitio Web, usted reconoce y acepta que la Compañía no es responsable de ningún resultado, incluidas, entre otras, pérdidas financieras, fallos para superar desafíos de trading u otras consecuencias negativas derivadas del uso de estas herramientas o plataformas. Usted también acepta que su confianza en cualquier plataforma de terceros es bajo su propio riesgo, y la Compañía no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado de dicha confianza. Es su responsabilidad revisar y comprender cuidadosamente los términos y condiciones de cualquier plataforma o servicio de terceros antes de utilizarlo.
15. Comunicación
15.1. Todas las comunicaciones de la Compañía se entregarán a través del Panel de Control o por correo electrónico.
15.2. Los Clientes deben dirigir todas sus comunicaciones al equipo de Soporte de la Compañía en [email protected].
15.3. El idioma del contrato es inglés. Las traducciones en otros idiomas se proporcionan solo por conveniencia, siendo la versión en inglés el texto legalmente vinculante.
16. Derecho de Retiro
16.1. Usted tiene derecho a retirarse de estos TCG sin proporcionar una razón dentro de los catorce (14) días desde su ejecución. TENGA EN CUENTA QUE SI COMIENZA A REALIZAR OPERACIONES DEMO ANTES DEL PERIODO DE CATORCE (14) DÍAS, RENUNCIA A ESTE DERECHO DE RETIRARSE DE ESTOS TCG.
16.1.1 Para mayor claridad, y según la cláusula 5.4 de estos TCG, puede solicitar la cancelación y un reembolso durante los catorce (14) días siguientes al pago de la Tarifa, si su cuenta permanece inactiva, es decir, no se han colocado órdenes de trading, hasta la fecha de su solicitud de cancelación, según la cláusula 15.2.
16.2. Para retirarse, envíe un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo especificado. La Compañía reembolsará todas las tarifas sin demoras indebidas y a más tardar catorce (14) días después de su retiro, utilizando su método de pago original.
17. Desempeño Defectuoso
17.1. Si los Servicios no cumplen con los estándares acordados o no se proporcionan, puede ejercer sus derechos respecto al desempeño defectuoso. La Compañía no ofrece ninguna garantía sobre la calidad de los Servicios. Debe notificarnos cualquier defecto de inmediato enviando un correo electrónico a [email protected]. Puede solicitar la remediación del defecto o una explicación. Si el defecto no puede resolverse, puede retirarse del contrato o solicitar un descuento razonable, que podrá ser proporcionado por la Compañía, a su exclusiva discreción.
18. Cambios a estos TCG
18.1. La Compañía puede modificar estos TCG periódicamente. Cualquier cambio importante será comunicado previamente a través del Panel de Control y/o por correo electrónico. Tendrá la oportunidad de revisar los términos revisados y aceptarlos o terminar su acuerdo si no está de acuerdo con los cambios.
19. Quejas
19.1. La Compañía está comprometida a resolver cualquier queja que pueda tener lo más rápido posible. Para presentar una queja, envíe un correo electrónico a [email protected].
20. Elección de Ley y Jurisdicción
20.1 Estos TCG se rigen por las leyes de Malta. El Cliente acepta que los tribunales de Malta tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos TCG, incluidas disputas o reclamaciones no contractuales.
20.2 La cláusula 19.1 no limita los derechos de los consumidores bajo las leyes obligatorias de su correspondiente Estado Miembro de la UE o cualquier otra jurisdicción aplicable.
21. Disposiciones Finales
21.1. Estos TCG constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía, sustituyendo todos los acuerdos verbales o escritos previos relacionados con el tema.
21.2. Nada en estos TCG tiene la intención de limitar cualquier reclamación legal establecida en otros apartados de estos TCG o que surja de la ley aplicable.
El hecho de que la Compañía o cualquier tercero autorizado no haga cumplir el cumplimiento de estos TCG, o demore el ejercicio de sus derechos bajo estos TCG, no se interpretará de ninguna manera como una renuncia a ningún derecho o reclamación.
21.3. La Compañía puede ceder reclamaciones derivadas de estos TCG a un tercero sin su consentimiento. Los Clientes no pueden transferir ni ceder sus derechos, obligaciones o derechos de cobro bajo estos TCG a ningún tercero.
21.4. Si alguna disposición de estos TCG se considera inválida, nula o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán completamente vigentes y sin afectar.
21.5. Al aceptar estos TCG, el Cliente reconoce y acepta todos los riesgos potenciales después de una cuidadosa evaluación.
22. Política de Conducta
La Compañía se compromete a proporcionar un servicio justo y consistente mientras respeta los derechos tanto de los Clientes como de los empleados. La Compañía se esfuerza por crear un entorno de trabajo seguro para sus empleados y garantizar que el negocio funcione de manera eficiente para todos los usuarios.
Todas las personas que interactúen con la Compañía, incluidos clientes, potenciales clientes, afiliados y otros, deben comportarse respetuosamente a través de correo electrónico, chat, teléfono u otros canales de comunicación. La Compañía reconoce que algunas personas pueden tener dificultades para expresarse o comunicarse bajo estrés o ansiedad. La Compañía no tolera comportamientos abusivos o amenazantes. Esto incluye agresión, lenguaje ofensivo o acciones que intimiden o dañen al personal. Dicho comportamiento puede incluir amenazas o violencia física, abuso verbal personal, comentarios despectivos, provocaciones deliberadas, declaraciones incendiarias o acusaciones infundadas. Cualquier acción que pueda hacer que el personal se sienta amenazado o incómodo es inaceptable. Demandas irrazonables que obstaculicen la capacidad de la Compañía para atender a otros también pueden resultar en acceso restringido a los Servicios. Ejemplos de demandas irrazonables incluyen insistir en respuestas inmediatas, exigir interacción con miembros específicos del personal, realizar llamadas, correos electrónicos o chats en línea excesivos, o plantear preocupaciones no relacionadas o cambiantes de manera repetida. Además, la persistencia irrazonable, como negarse a aceptar decisiones, contactar repetidamente a múltiples miembros del personal sobre el mismo tema o reabrir casos resueltos, no será tolerada.La Compañía se reserva el derecho de restringir el acceso a sus servicios o terminar cuentas
de inmediato si el comportamiento afecta negativamente la reputación de la Compañía, la seguridad o el bienestar del personal, o el funcionamiento efectivo de los servicios. Esta política asegura un entorno respetuoso para todos y promueve una entrega eficiente de servici